沃尔玛到家多少钱免运费（沃尔玛到家多少钱免运费的）

联商网消息：作为全球最大的门店，沃尔玛终于推出了自己的O2O服务平台“QuickGo”，成为其全渠道布局的重要组成部分。

快捷购物包括手机“沃尔玛APP”和门店自提的“快捷购物服务中心”。前期，深圳23家门店覆盖全市。购物满188元，店内免运费，顾客也可以选择上门自提。

目前，沃尔玛APP已上线，包括生鲜、干粮、个人护理及化妆品、家居清洁等近13000种商品。其中1000种产品为时令生鲜食品、乳制品、冷冻食品等。同时，线上线下价格保持一致。

虽然沃尔玛的O2O业务起步较晚，但国内O2O市场尚未尘埃落定。搜狗放弃PC端、直接抢占移动端的做法，以及线上线下同价、“生鲜14天无理由退货”、“店内提货”等特色服务，依然让搜狗很多景点。

（沃尔玛中国总裁兼首席执行官柯俊贤客串配送员，从沃尔玛深圳景田店出发，送达第一笔快购订单。）

沃尔玛APP上线仪式结束后，沃尔玛中国总裁兼首席执行官柯俊贤、沃尔玛中国大卖场首席采购及市场官伟瀚、沃尔玛中国大卖场首席运营官唐瑞杰、沃尔玛中国大卖场电子商务高级总监薄俊贤接受了独家专访。接受联商网等媒体采访。

每个订单都有沃尔玛头像

记者：沃尔玛手机APP前期做了哪些准备？

薄俊贤：在过去的12周里，我们对团队进行了三个重点方面的训练。第一个是培训员工如何选货，利用顾客的心态来选货，特别是生鲜产品。为此，进行了大量培训，学习英国、日本等先进市场在电商平台生鲜配送方面的经验。其次，对员工进行了如何为客户提供优质上门服务的培训。为此，进行了2000多次送货测试，结果发现，当顾客打开门看到来自当地沃尔玛门店的熟悉员工时，他们真的很高兴。第三，培训员工为顾客提供店内取货服务。当顾客来店提货时，我们的员工可以快速准确、快速地将订购的商品送到顾客手中。

唐瑞杰：在配送方面，沃尔玛选择与专业的物流配送公司合作，建立独立的配送团队，只负责沃尔玛的配送。每辆送货车的车外都有醒目的标志。

我们的每一辆送货车都会有沃尔玛自己的员工跟随，以保证沃尔玛的脸面向顾客。因此，在商店中取货并送货的员工很可能是同一个人。我们认为这很重要，我们将尽力确保为您挑选物品的工作人员也可以将它们直接交付给您。我们的员工可以直接面对客户，交付客户订购的货物，第一时间知道客户是否满意。

（沃尔玛员工在店内对APP订单商品进行排序）

放弃PC版，直接抢占手机版

记者：沃尔玛在移动端推出了快购O2O服务平台，但没有考虑PC端。主要原因是什么？

柯俊贤：我们是故意这样做的。当我们刚开始做这件事时，我们明确地决定O2O只会是移动的。我们了解全球其他市场，也分析了中国市场的特点，发现中国客户的购买行为仍然集中在手机而非个人电脑上。从一线城市到四线城市，我们看到这个趋势是一样的，而且这个趋势还在不断发展。

（沃尔玛门店自提点“快购服务中心”）

记者：包邮价格定为188元是根据什么计算的？与39元、69元的国内包邮相比，沃尔玛的门槛是不是有点高了？

薄俊贤：从某种程度上来说，我们的配送费门槛相对于其他在线零售商来说是最低的。顾客可以在APP上下单并到店提货。这种方式是没有运费的。

我们有一套控制生鲜产品温度的流程，确保顾客收到货时，就像从货架和冰箱里拿出来时一样新鲜。我们会让我们的员工跟踪车辆的交付，整个货物的交付不由第三方处理。如果客户的订单金额低于188元，我们还可以提供送货上门服务，但会收取一定的送货费用。

方维涵：我们这几个月在测试的时候发现，对于送货上门的服务，客户通常会选择尺寸非常大的产品。这些产品的价格通常相对较高。188元的免费送货门槛不适合在线送货服务。购物并选择送货上门的顾客很容易接触到。

柯俊贤：我们的运费不按重量和件数计算。即无论购买多少件、多少重量的商品，只要金额超过188元，即可享受免费送货服务。我们专注的是上门服务本身，我们不会在价格上做手脚。我们希望这个标准对客户来说简单明了。

与1号店互补共存，搜狗构建O2O闭环

记者：它的第一家店叫在线沃尔玛。如何处理1号店与沃尔玛快购平台的关系？

柯俊贤：1号店仍然是我们强有力的合作伙伴。在我看来，这两个渠道是相辅相成的。一号店是一个电子商务平台，您不仅可以购买沃尔玛产品，还可以购买许多其他品牌的产品。

沃尔玛的O2O是一个闭环。在这个系统中，我们可以直接与沃尔玛的忠实客户沟通并为他们提供服务。借助沃尔玛快递购物平台，我们可以进一步与顾客进行更密切的沟通，了解他们的需求，为他们提供更丰富、更深入的服务，从而更好地增强客户忠诚度。我认为这两个渠道可以共存，共同服务客户。

（沃尔玛深圳景田店的改良进口食品售价为29.8元，知名电商平台售价为50元）

记者：搜狗提供的模型与其他同行的模型类似。业内尚无成功案例。搜狗的优势和信心是什么？

薄俊贤：我认为沃尔玛快购和沃尔玛APP有三点不同：第一，沃尔玛APP是建立在进入中国19年赢得顾客信任的基础上的。我们的食品安全管理和运营执行标准使顾客在沃尔玛购物时能够信任我们提供的服务和产品质量。

其次，我们提供非常优秀的产品组合。目前沃尔玛APP内有13000种商品，其中进口商品1400种，生鲜商品数千种。我们每周都会根据客户需求不断更新我们提供的产品。和价格。而且店内和APP上的产品价格是一样的。

第三，我们可以为11点前下单的顾客提供当天发货，或者允许顾客下单后4小时到店提货。我觉得这些为顾客提供了快速灵活的购物体验。