发布时间:2023-12-11 18:40:45 作者 :营销资讯网 围观 : 0次
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于电商运营和客服的问题,于是小编就整理了3个相关介绍电商运营和客服的解答,让我们一起看看吧。
电商运营团队岗位如下图:
1、运营部职能:负责团队内部资源的由上到下地整合,计划,组织,跟进团队的运营事务,掌控全局,综合统筹,把控团队方向。
2、商品部职能:根据市场销售趋势,定制销售货品,预见市场流行趋势,快速准确下单订货,跟进货品到货周期,分析货品数据,注意商品的动销率。
3、推广部职能:根据流量指标,通过直通车、钻展、活动等手段,提高店铺流量,增强营销效果同时降低费用。
4、营销部职能:负责项目推广定位和主题策划设计工作,通过自身主题式营销和结合淘宝活动,增强买家的购物体验,同时增强营销效果,提供店铺转化率。
电商团队建设具体多少人,也要看你自己处于什么现状?
比如你本身是刚接触电商,实力也怎么强,想去开店,去做电商,你就需要慢慢的发展,前期的话
1.运营 (1到2个)
主要看你店铺情况,如果准备多店,一般一个店铺最起码要有一个运营负责,有的可能一个店铺一个运营加一个运营助理
2.美工
我们都知道电商和实体最大的区别是电商看不见,摸不着,只有靠图片看视觉去体现,那么作为一个电商团队而言美工必不可少
3.客服
如果是前期,店铺还没有成型,一般也不需要太多客服,如果有早晚班客服,一般4个足以(单店),后面根据销售情况慢慢招
4.仓库
看个人情况决定
区别就是入住,你只是提供商品就可以了。省去的见平台的前期投入和维护成本。自主搭建前期投入很大的。
1、自营另外一种说法叫采销,就是平台方自己找厂家和品牌商采购,加价后在平台上售卖,平台商自己承担仓储和售后。
2、进驻商家是指厂家和品牌商在平台商这里交一点的费用开展售卖的经营活动,由厂家自己定价,自己承担仓储和售后。
3、现阶段混合模式的比较多,都是从独立的第三方平台演化过来的,等同于线下经销模式的直营和加盟,各有各的优劣势
到此,以上就是小编对于电商运营和客服的问题就介绍到这了,希望介绍关于电商运营和客服的3点解答对大家有用。