天猫超市的东西靠谱吗（天猫超市东西是真的吗）

天猫超市是淘宝天猫商城打造的新型本土网上零售超市。自上线以来，依托淘宝强大的电商管理系统，在系统平台、采购、仓储、配送、客户关系管理等方面投入巨资，确保高品质的品牌产品能够以最低的成本打造流通环节，通过淘宝网上超市平台，从生产工厂到仓储中心再到顾客家中，以最快的速度、最高的效率，让顾客充分享受“网上超市”新的生活方式和购物方式带来的实惠和便利。很多人在使用天猫超市时确实享受到了这种便利。然而，网上有人举报天猫超市的产品是假货。那么，天猫超市的产品到底是真是假呢？事实上，天猫超市的产品一般是直接与品牌商合作，或者品牌将产品发送到天猫超市的仓库，然后天猫超市的工作人员发货。因此，天猫超市就像一个中间人。从本质上讲，他们不是商品的制造商。因此，天猫超市销售假货。只能说商家在耍一些花招，天猫超市没有发挥好作用。监管角色，最终受到伤害的只有消费者。那么消费者在天猫超市买到假货该怎么办呢？其实你可以直接申请退货，并将情况告知天猫超市客服。天猫超市退货规则1、天猫超市严格遵守相关法律规定，履行本超市销售商品的退货义务。符合以下条件的，买家收到货后7天内可以退货：A：商品受相关法律规定的约束。非人为质量问题；B：产品外包装完整，无包装破损，不影响二次销售。产品及其标准配件、赠品（若购买时有赠品）、说明书、保修凭证及发票、天猫超市发货清单均齐全（若申请退货的产品为整套产品中的其中一件）礼盒或礼袋，则需整套商品退回）；C：天猫超市严格遵守相关法律法规，履行售出商品的退货义务：家电、3C产品的退货以发票开具日期为准。如发现商品本身质量问题，将通过生产方式退回。厂家指定或特约售后服务中心将对产品进行检测确认并出具检测报告（如买家无法提供检测报告，需提供产品检测或故障单）。您可以在7天内凭原始测试报告（测试或故障单）和购物发票退货。办理退货时，包装必须完好，配件必须齐全。请保留产品外包装7天。D：所有退货均需经天猫超市客服中心确认后方可处理。如果商品有质量问题，请务必说明原因。未经天猫超市客服中心确认而自行退货的商品，我们将不予受理。E：如需退货，请在收到货后7天内联系我们。

2、以下情况不能提供退货服务A:任何非天猫超市销售的商品；B：无质量问题且外包装已拆除且无法恢复，影响二次销售；C：为了您和他人的健康和安全，化妆品、食品、内衣等与个人卫生相关的产品，一旦开封无质量问题，将不接受退货；C：产品外包装不完整或破损，产品不完整，标配配件、赠品（购买时如有赠品）或说明书不齐全，保修凭证和发票缺失或涂改，以及保修凭证上的产品型号或序列号与实际产品不符；D：超过相关法律规定规定的退货有效期；F：由制造商指定或授权以外的维修点进行拆卸或组装。因维修造成的产品质量问题；G：擅自撕毁或涂改产品标签、序列号、防伪标志的。3、天猫超市商品参加“7天无理由退换货”服务。天猫超市严格遵循天猫制定的“7天无理由退换货”服务规范（海外（含香港）地址不支持7天无理由退换货服务），具体详情请咨询参见《天猫7天无理由退换货服务支持类别、赔偿程序及条件》4、退换货费用问题如果买家因原因退货，如发起“7天无理由退换货”换货”，退货费用由买家承担。若因质量问题或描述不符而导致产品退货，天猫超市将承担退货费用。如果货物未经确认而退回，您的退货申请将不被接受。此时，货物将以平邮的方式退回给您，您将负责退回原地址的运费。使用说明：（1）如因收到货品损坏、不符或质量问题需要发起退货或退款，买家应正确选择相应的退货、退款原因，并退货退款申请中上传问题商品信息。照片为证。（2）买家下单后，若物流信息中商品超过48小时未出库（仓库未发货），可按“失败”理由进行退款在约定的时间发货”。如果产品在48小时内出库，则该订单不符合此退货退款理由。双十一、618、元旦等特殊活动除外。