卖家故意拖到系统自动退款（闲鱼卖家故意拖到系统自动退款）

最近听说淘宝要求春节期间的订单必须在2月15日之前发货。如果届时订单尚未发货，淘宝可能会自动为用户退款。而且，如果卖家此前承诺年后发货，根据淘宝的发货时间规定，必须在2月15日之后发出。未送达的订单可能会被用户投诉延迟送达。基本上就判定投诉成功了。有时卖家要支付违约金，甚至扣分。

咨询淘宝客服发现，近期淘宝对未发货的口罩订单提出了发货时间要求。1月17日至2月2日的天猫订单需在2月13日之前发货，2月3日至2月10日的订单需在2月15日之前发货。1月17日至2月11日期间在淘宝下的订单也必须在2月15日之前发货。

这意味着，无论是1月17日之后下的淘宝还是天猫订单，如果在2月15日之前没有发货，就属于违规。

对于买家来说，由于淘宝对卖家发货时间有规定，买家有合理的理由投诉卖家不按时发货。对于卖家违约，淘宝、天猫也有相应的措施。淘宝订单罚款为订单金额的10%，天猫订单罚款为订单金额的30%。

淘宝上的这些措施一出，网友议论纷纷。有卖家网友表示，并不是不发货，而是有特殊原因，比如快递没有启动或者无法出去发货等。如果因为这些原因被投诉并造成损失，感觉有点不人道。

有用户觉得，既然卖家已经接受了订单，而且国内所有快递公司都已在2月10日开始营业，那么等待已久的订单是时候发货了。如果卖家因为某些原因不能及时发货，也必须与买家沟通并取得买家的理解。大多数用户都会向卖家投诉，因为已经很久没有下单了。卖家在没有明确告知的情况下无法发货，让买家等待，最后投诉。

事实上，无论淘宝在疫情期间做出什么决定，都会损害一些人的利益。比如，由于疫情的原因，卖家会无限期推迟发货时间，这相当于损害了买家的利益。淘宝规定发货时间的措施主要是针对尚未发货的卖家。他们之所以没有发货，并不一定是因为疫情原因快递没有启动，无法出去送货。还有不少卖家在疫情期间一直在发货。这是一个谎言。我知道现在口罩供不应求，但我还是请买家在没有库存的情况下下单。我收到很多订单，但无法交付。事后不与买家沟通，主动退款。

疫情发生以来，此类卖家大量出现，积压了很多买家的资金，造成了一定的风险。淘宝还利用大数据来检测未发货的卖家是否存在无法发货的风险。淘宝不能让这种不发货的情况无限期地持续下去。由于卖家不主动与买家沟通，就会主动退货。如果需要付款，那么淘宝会设定指定的发货时间。如果届时货物仍未发货，淘宝可能会自动为卖家退款给买家。

在这种情况下，如果真的因为疫情影响无法发货，主动与买家沟通，主动给用户退款，买家还会抱怨卖家未能按时发货吗？一般情况下，如果卖家因疫情无法发货，即使买家投诉，只要卖家积极处理，并提供证据告诉淘宝因疫情无法发货，买家的投诉很可能会被判定为无效。

大多数卖家收到投诉是因为他们没有做好自己的工作。如果你现在告诉买家真实情况，他们被困在家里，无法发货，买家还会抱怨吗？可能是卖家无法发货，通知了买家，但还是被投诉。可能是少数买家不讲道理。淘宝上买家这么多，总有一些不讲道理的买家。就算是平时，也没有什么大的问题，他们还是要担心的。如果出现这种情况，只能算卖家倒霉了。

淘宝这些措施的初衷是好的，有些卖家确实不是故意拒绝发货，但与买家沟通确实很重要。站在卖家的角度想一想，如果卖家是买家，遇到不发货的情况，那也没关系。沟通的卖家会投诉吗？

我觉得既然淘宝赋予了买家投诉的权利，而卖家也确实有违规行为，那么买家投诉卖家也是很正常的事情。建议您在收到因疫情原因无法及时发货的通知后，不要向这些卖家投诉。疫情导致部分卖家无法正常营业。您应该考虑一下，不要让这些卖家的情况变得更糟。但对于无货挂货或者故意不发货，或者事后不与买家沟通的卖家，大家应该投诉，让这些不良卖家破产，接受教训。您觉得淘宝的发货时间怎么样？欢迎在评论区留言讨论。