导购员是什么（导购员是什么意思-）

什么是导购？

导购其实就是商店的销售员。导购的主要工作是帮助消费者解答疑问、介绍产品、解答顾客疑问、促进消费者购买。

每当我们去商场购物时，总会遇到导购员，他们既让我们烦恼又让我们高兴。

讨厌它是因为我们不喜欢被打扰，喜欢它是因为我们仍然必须依靠它们来完成我们的购物。

每个导购必须掌握的4个销售环节，才能取得顾客的信任，达到销售的目的。

1-介绍产品特点

具体来说，是指介绍产品的特点、功能等。包括产品的产地、材料、制造工艺等。

在这个环节中，销售人员通过介绍产品的基本特点，让客户了解产品。

例如，如果顾客想购买一条皮带，销售人员就应该清楚地介绍皮带的特点。是真皮、PU、头层牛皮还是二层牛皮？它是在哪里生产的？这些都要介绍清楚。只有这样，客户才能有想象力，了解皮带的价值。

2-介绍产品优势

就是介绍优点，也就是这个产品有什么优点，来证明为什么顾客要买你的产品。

这时候销售人员就需要结合产品的特点，列出自己产品的优点。

例如：上面的销售人员介绍，他的皮带是头层牛皮的，是意大利工匠手工制作的。全部进口；不仅如此，牛皮来自德国牧场，手感好，耐用。

这样一来，自己产品的优势就一下子凸显出来了。

3-证明产品性价比及优势

也就是说，证明就是用演示等材料来证明你刚才提到的优点是真实的。

例如，回到刚才皮带销售的例子，你可以向客户出示你的进口材料证明，以证明你说的是真的。同时可以让顾客试用皮带，触摸皮带，感受皮带的特性。

同时，您还可以让客户观看您的德国牧场和生产过程的一些视频。这样一系列的证据才能说服顾客购买你的产品。

告诉客户购买产品的好处

也就是利益和好处是指这个产品能够给顾客带来的好处。

其实前三步都是为最后一步做准备。最后一步，销售人员必须结合客户的身份和购买需求，充分证明客户购买你的产品的好处。

例如，当顾客在试用产品时，你可以说这条腰带表明顾客高贵优雅、适合正式商务场合、可以提升自己的地位等。

这样顾客就会很容易接受。

这四个环节是每个导购必须掌握的基本销售原则。