快手假一赔三怎么赔（快手假一赔三怎么赔步骤）

开快手店铺的商家必须遵守平台规则，做好服务，让消费者更信任，让买家下单更有信心。接下来我们就来了解一下快手平台的“假货10条”服务规则吧！

一、适用范围及定义

此规则适用于带有“假一送十”标志的类别的产品。“假一赔十”服务是指买家购买带有“假一赔十”服务标志的商品。如果商品经过【中国检验认证集团】、【中泰检验认证中心】、【品牌官方】、等具有CMA、CNAS鉴定资质并经快手店认可的鉴定机构检验，则确认为“假货”，卖家必须履行“假一赔十”的承诺。

2.买家申请条件

买家必须同时满足以下条件，才可以向“假一赔十”服务申请赔偿：

（1）买家购买的商品带有“假一赔十”标志的；

（2）买家签收商品后【7】个日历日内向客服申请，说明“假货赔偿10%”的主张；

（三）买家发起“假一赔十”申请后，应在【14】个日历日内提供合法有效的相关假冒证明，包括但不限于：

1、国家认可资质的鉴定机构名录中的鉴定机构出具的重大欺诈鉴定报告；

2、鉴定报告中明确被鉴定产品类别具有本规则对应情况。

（4）且买家不存在以下情况：

1、如买家要求卖家制假、售假，或因买家原因造成的其他原因，买家可按照“假一赔十”服务获得赔偿。

2、购买非日常消费的商品。

3、疑似交换贸易货物。

3.平台审核

快手店有权以普通非专业人士的身份对交易双方提交的材料进行粗略审查和认定。

（1）如果快手店认定买家提交的鉴定报告不足以证明该商品为“假货”，可以直接拒绝买家的申请。

（2）如果快手店认定买家提交的检验报告证明该商品为假冒商品，将在7个自然日内通知卖家提供该商品的相关证明文件。1富裕小白将根据卖家举证期限：期满后买家和卖家提供的材料来判断产品是否为“假货”

1、如果快手店铺判定商品为“假货”，买家必须将申请的商品发送至平台指定的地址。管家一定要兑现对买家“假一赔十”的承诺。同时，买家将货物退回。鉴定报告对应的运费和鉴定费由卖家承担；

2、如果快手店无法判定商品为假货，快手店有权拒绝买家的申请。

4.卖家服务要求

（1）如卖家需要履行对买家“假一赔十”的承诺，快手店有权从卖家支付的保证金中扣除相应金额补偿买家，并通知卖家。若保证金不足以支付赔偿金，快手商店将通知商户补足保证金，并有权指示第三方支付机构暂停商户的支付结算，直至商户出现前述“虚假支付一赔十”的情况。承诺已履行。

（2）卖家应在收到快手店通知后【7】天内补足相应金额的押金。否则，快手店有权根据平台规则对卖家采取相应的管理措施。

（三）卖方履行“退一赔十”赔偿义务后，并不免除其按照国家相关法律法规应当承担的赔偿责任。如果国家相关法律法规规定的赔偿标准高于平台规则规定的赔偿标准，对于赔偿不足的情况，买家可以继续通过法律途径向卖家追偿。

五、附则

（一）快手店商家行为发生在本管理规则施行日前的，适用当时的规则。本管理办法施行后发生的，适用本办法。

（二）商家应当遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的，适用本规则的规定。

（三）本规则未作规定的，快手店有权自行处理。但快手店对商户的处理并不免除其法律责任。快手店内商户的任何行为也应当遵守与快手店及其关联公司签订的各项协议。

（四）本规则于5月6日发布，自发布后7个自然日起施行。