开手机店利润大吗（手机批发一手货源去哪里拿）

二十年前，当能“砸核桃”的诺基亚还是当之无愧的霸主时，尹先生和他的三个兄弟筹集了启动资金，在贵州开设了第一家尹氏手机店。

从十几平米的小店起步，面对电商和行业内卷化的冲击，依然实现了销售的逆转和突破，年销售额突破2.5亿！这家店是怎么做到的呢？

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客源分流现象严重。如何建立竞争优势？

十年前，一部手机动不动就要2000多元，贵的可能要上万元。即使包括运费和赔偿，也很少有人愿意在网上购买。然而，电子商务的兴起彻底改变了人们对电子消费品的消费观念。尹先生的手机店也面临着客流分流的困境。

手机行业太透明了。甚至隔壁竞争对手提供的价格也几乎相同。因此，我们经常收到顾客的“灵魂拷问”：“你家卖的手机和街对面店里卖的手机一模一样，我为什么要这么做？”要在你家买吗？”

虽然现在每个人手里都有手机，但购买手机毕竟不是高频行为，平均更换周期在18个月左右。这意味着，仅购买手机这一消费行为，顾客可能需要近2年的时间才能再次进入商店。

在手机行业摸爬滚打20年的尹先生再次决定转型。在接触到产捷通的好业务后，他决心打造自己的网上商城，拓展客户渠道，打造全渠道营销能力。另一方面，尹先生开始关注客户运营，希望借助畅捷通好商的会员营销能力，服务好终端消费者，建立自己的服务竞争力。他是怎么做到的呢？

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私域客户管理的“万能公式”

如果你想做私域营销，有两个问题必须解决：客户为什么会受到你的影响？您为什么选择留在您的私人领域？

为什么会吸引顾客？

手机店经常遇到顾客要求讨价还价的情况。但在价格体系透明的手机行业，如果店员随意给顾客打折，就会把制度和规则搞乱。然而，如果不给予折扣，客户将无法尽快下订单。

现在，店员了解顾客需要折扣后，可以立即查看自己权限内可以给顾客的折扣，并可以随时向顾客介绍。他还可以随时查看自己权限内可以给顾客的折扣，会给顾客带来优秀的消费体验。这些都是使用畅捷通好生意“客到店”模板带来的便利。

殷氏手机商城利用畅街通好商机的功能，开发了一套完整的会员权益体系。通过使用会员制，可以为顾客提供折扣并控制价格体系。整个销售服务效率变高了，消费者体验也得到了提升。在网上商城购物时，除了折扣之外，还可以免费获赠影片一部，并享受免运费的福利。

“现在，每10个人来店里，大约有7个人会注册成为会员。然而，剩下的3个人通常要么是看不懂这些东西的老年人，要么是他们的手机坏了，无法操作。”该手机店运营负责人表示。会员制上线6个月以来，商场已累计会员7万人。

为什么客户选择留在私人领域？

顾客注册成为会员并与店员账户绑定客户关系后，顾客下次下单时店员还可以获得佣金，激励店员全心全意为顾客服务。

每天，店员都会在奇伟朋友圈和顾客私信、“种草”宣传图片等中发布商场的折扣或其他内容，与顾客保持持续沟通。每天发布的内容均由总部精心编辑，并要求门店工作人员发布，实现统一管理。

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卖手机不赚钱，真正赚钱的是服务

尹先生认为，“仅靠销售手机的利润有限。真正能增加收入的是保险、以旧换新以及其他非标服务产品，比如贴膜、手机清洗、手机配件等，而这些服务的消费是比较频繁的。”

更换一部手机需要几年的时间，但手机配件在使用过程中是不可或缺的。以手机贴膜为例，20个月内可能需要贴膜3-4次。

如果你能把顾客的这部分需求定位到你的商店，你就可以增加非常可观的收入来源。这也是尹先生坚持使用畅捷通好生意进行“私域运营”的原因。

会员不仅可以以旧换新，还可以获得免费的售后检测和维修。如果客户购买的手机无法立即到达，还可以收到备用手机，以方便客户。虽然卖的手机都是一样的，但购买手机后的客户体验才是真正的竞争差异。

购物体验舒适，久而久之，可以形成良好的口碑和持续复购，也可以为以后新老之间的抽粉活动做铺垫。

业务概要

尹总提到，“手机行业已经向全面多元化发展，未来企业的商业模式将不仅仅只是手机，而是慢慢向数码产品转型。”通过不断的尝试、试错、蜕变，我希望自己能够保持前进的动力。身处行业的快车道，尹先生认为，对于“新零售”，他们还处于探索阶段。

传统的线下模式有服务和体验，但没有大规模的流量和品牌。

“新零售”将点餐场景搬到线上，增加触达顾客的机会——线上销售和线下服务，而服务方面一直是门店无法割舍的核心竞争力。