淘宝平台怕12315投诉吗（怎样投诉淘宝平台最有效）

我是一个送货小哥，迟到一个多小时也不会抱怨。他也安慰别人。没想到，他第一次向淘宝投诉12315，这一次我真的生气了。

通过这件事，我也明白了一个道理。有时候客户的要求并不需要一个完美的结果，而是一个有态度的处理过程。最烦人的是顾客用一些冠冕堂皇的话来搪塞你，甚至是踢球之类的。问题被踢了一圈，但最终没有解决。

当然，淘宝的88VIP客服态度很好，甚至说话的声音也很温柔，但他们最大的问题是不认真对待你的事情。他们用最温柔的声音安慰你，并请你耐心等待24小时。然后就没有了。

我第一次向大家推荐88VIP的时候就说过，加入88VIP就可以享受1对1的服务，享受专家服务，享受高效响应服务。但所谓的高效响应服务，即使需要四天三夜也无法解决问题。每次询问进度，结果还是一样，还需要等24小时吗？

我原本打算向淘宝投诉88VIP会员中心，但被告知他们没有向88VIP投诉的部门。即使我投诉，他们也会登记并在24小时内给我回电，再过24小时。我感觉这些天我已经把一切都说完了。废话。对方24小时都在想办法解决一切。实在难以忍受，我只好向12315投诉。

投诉流程其实很简单。您可以通过12315小程序进行投诉，也可以通过12315官网进行投诉，也可以直接拨打0571-12315进行投诉。投诉时需要填写被投诉人的营业执照信息，不过12315官网还是比较贴心的。只要你输入对方公司的名称，基本上就会自动填写对方的信息，所以你不需要花时间去核对。

我这次遇到的问题其实很简单。这次双11期间，我一共购买了20多件产品。合并付款足以满足购买3800以上优惠300的门槛。然而，在付款时，由于当晚订单量极大，导致系统出现Bug。当超过20个产品组合付款时，系统仅成功支付了少数产品，其余产品均被打包退回。还需要支付1000多元，但支付页面却显示“继续支付”。享受同样的折扣。”然后我又支付了1000多元，但是支付成功后，我发现系统中3800减300的红包部分被退回了。

如果一开始红包没有满3800，那么这300红包根本就不能用。然而，我的红包用完了140，又拿回了160。这意味着我付款的时候，比满额的3800少了300。但是由于系统滞后，导致订单被退回，所以第一笔付款订单的红包是正常使用的。退回的订单一次性支付后，系统检测到金额不足3800，所以红包用完后，就取消了使用。所以这实际上是系统滞后的问题。

向客户反映此事后，客服表示需要核实并要求等待24小时，但24小时后无人回复，于是我联系了客服B、客服C、客服D。他们给出的答复都是“需要24小时”。连今天早上第五个客服都告诉我还需要等24小时，我很无奈，就去12315投诉，因为我觉得无论我跟他们讲多少，他们都只是在胡说八道。