淘宝店小二解决不了怎么办可以找谁（淘宝小二乱判怎么申诉）

这个中秋假期，青霜的好朋友老杨心情十分郁闷。

发生的事情是这样的。8月初，朋友老杨在淘宝上买了一把电脑椅。没想到，不到一个月，椅子一条腿上的一个焊点竟然裂开了。

于是朋友在系统默认好评后进行了跟进评论，并附上图片，说不到一个月，焊点就开裂了，太弱了。

后来朋友联系了网店客服，客服说椅子腿坏了可以补发。谁知道客服看到朋友之前的跟进评论，立刻就停止工作了。他表示，如果他添加评论，他不会重新发布。然后就是一堆哈哈哈哈哈哈。

我的朋友完全困惑了，为什么不让他说实话呢？

客服还表示，补发完成后，还是要花运费的，后续审核也会消耗店铺流量。

然后就开始了漫长的争吵。

朋友表示，不知道后续评论会对卖家造成多大影响。他刚看到椅子不到一个月就坏了，忍不住“投诉”，但卖家拒绝重新发出（赔偿）。），他想不通。

另外，你们卖家的店铺流量损失、运费损失跟我有什么关系？归根结底，不是你们产品质量的问题！如果你的椅子没有问题，别说能用多少年，只要一年后没有开裂，我是不会给予任何“后续评价”的！我朋友这么说。

我的朋友真的很生气。本来以为大家都很难，而且这两年因为疫情，生意也不好做。如果大家沟通好、协商好就可以了。我的朋友也认为，少做比多做要好。心态，可谁知道这件事还没有结束。

客服的各种怪癖和不肯承认错误，让我的朋友决定申请“服务员”介入。服务员决定卖家退款。

于是客服就开始各种粗鲁，直言，“反正我们只能说，要么好好处理，要么给你地址，我们拼个你死我活。”

朋友表示，如果淘宝服务员解决不了问题，会联系12315，会继续维权到底。

结果没过多久，客服客气了，道歉了，说可以补发。刚才的客服太激动了，让他的朋友把后续评论隐藏起来，稍后重发……

变脸的速度真快啊！

朋友想，既然大家都道歉了，都打算赔罪了，那就这样吧。

于是我把隐藏跟评的截图发给了客服，——是的，我朋友一开始就已经隐藏了跟评，但是万万没有想到，后来竟然有这么多不好的事情。

那么，正如承诺的那样，在朋友隐藏后续评论后，卖家是否重新发出了新货？

一点也不！

于是，朋友彻底放弃了，把电脑椅拆了准备退货退款。但联系了几位快递员后，他们都表示没有适合椅子尺寸的纸箱。

无论我怎么想，我都没有想到问题竟然出现在这个环节！

“早知道的话，我就不会这么早就扔掉包装盒了！”朋友郁闷得想吐血。

是的，坐了不到一个月，椅腿焊缝就开裂的电脑椅，仍然被拆成一堆，随意地放在阳台上，不断刺痛朋友们的眼睛和心。

网购时，不仅要仔细筛选商品，还要仔细筛选快递物流公司。有朋友说看到顺丰的标志就下单了，谁知道不是顺丰呢？

另外，快递包装盒不要那么快扔掉；

最后希望大家购物愉快，无论是线下实体店还是网上，永远不会有任何纠纷和担忧。