长期做客服有什么危害（长期做客服有什么危害和好处）

我前段时间在网上购买了一些东西，当我收到该物品时，我发现它有缺陷。在找在线客服之前，我给自己做了一些心理疏导：如果客服让我拍一堆照片，经历一个繁琐的过程，不要生气。这个是正常的。我一般都是按照规定跟客户办理手续的。毕竟，过程中错过一个步骤是他们的责任，所以我不能生气。如果客服人员态度不好，你也要注意自身素质，不要被她影响。

在线客服的表现完全符合我的预期。他们办理了拍照流程后说要等确认无误后才会申请退换货流程，所以让我耐心等待。

一天过去了，我又去找在线客服，“请问，这里可以办理退货流程吗？”

“你好，你的确实有问题，但是你的已经没货了，我们补偿你50块钱怎么样？你觉得可以吗？”

“你觉得如果我给你一个1000元左右的瑕疵品，你愿意接受50元的赔偿吗？你不觉得不值得吗？这个瑕疵是你没有仔细检查发货造成的。”你要顾客付款吗？如果顾客想换货，知道缺货了，不要提前通知顾客。你的产品暂时缺货，需要多长时间才能到货“如果您没有时间等待，我们会为您办理退货和退款流程。到货后，我实际上会通知您，看看您是否还想购买？”

之后，我就得到了退货和退款的流程。我的心里是：还好这个顾客就是我。如果是其他顾客，可能就不会再来这家店买东西了，还会因为这个客服而失去一个老顾客。或者这个客服可能会收到顾客的投诉。

这就是客服人员——快速找到问题答案的问题。当客户提出遇到的问题时，他们会立即思考如何解决问题。

前一段时间，我的肩膀和颈部疼痛。我去了一家水疗店做按摩。按摩人员的技术非常熟练。整个过程没有任何推销。我的肩膀和脖子变得非常放松。表达谢意后，我问她如何告诉你们店，你们的服务很棒。干得好。这里的服务等级怎么样？她说要为我们写评论，只需点击我的名字即可。

我们的客服人员会对良好的服务表示感谢，因为我们知道他们的表现也将取决于这种服务态度，我们希望为他们的满意度加分。

在线客服的这些职业病慢慢潜移默化地体现在我们的生活中，但却让我们更愿意设身处地为别人着想，站在别人的角度考虑问题，愿意真诚地感谢别人的辛苦付出，并且变得更加敏感。更容易被感动，发现生活美好的一面。