网络营销知识（网络营销知识点）

1)网络营销的定义：

它是以互联网为核心平台，以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向，利用各种网络应用来实现企业营销目的的一系列行为。

（二）网络营销的理论基础

网络营销的理论基础主要是直复营销理论、网络关系营销理论、软营销理论和网络整合营销理论。

直复营销理论是20世纪80年代引起关注的概念。美国直销协会将其定义为：“一种营销系统，使用一种或多种广告媒体相互交互，以产生可衡量的反应和/或在任何地方实现交易。”

网络关系营销是1990年以来受到关注的一种营销理论，主要包括两个基本点：第一，从宏观角度认识到营销会对广泛的领域产生影响，包括客户市场和营销活动。影响者市场；在微观层面，认识到企业与客户之间的关系不断变化，营销的核心应从过去简单的一次性交易关系转变为注重维持长期关系。

互联网整合营销理论主要包括以下几个要点：互联网营销首先要求将消费者融入到整个营销过程中，整个营销过程从消费者的需求出发。

特征：

1.有清晰的理论

2.市场的全球性

3、资源整合

4、经济性明显

5、市场影响

根据客户的行业背景分析、目标受众特征、客户的实际情况和业务目的进行综合分析，结合网络营销市场的现状和需求，设计出符合客户整体的策划方案业务运营，包括网站所属的行业市场。分析，目标受众分析、网站定位分析、栏目页面分析、功能需求分析及网站推广方案建议等。

精准网络营销，简单来说就是一击即中。准确性的基础在于分段。市场差异化和定位是现代营销活动的关键部分。只有准确细分市场，才能保证有效的市场定位、产品定位和品牌定位。只有在市场调研和企业调研的前提下，才能对企业定位进行细分。否则，市场细分将是“无根”、“无源之水”。只有准确区分市场，才能保证有效的市场、产品和品牌定位

（三）网络营销八项基本功能介绍：

在线品牌推广。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立和推广企业的品牌。知名企业的线下品牌可以在线上延伸，而普通企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，提升企业整体形象。网上品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到客户和公众对企业的认知和认可。从某种程度上来说，线上品牌的价值甚至高于通过互联网获得的直接利益。

网站推广。这是网络营销最基本的功能之一。几年前，网络营销甚至被认为是网站推广。与其他功能相比，网站推广显得更加紧迫和重要。网站的所有功能都必须以一定的访问量为基础。因此，网站推广是网络营销的核心工作。

信息发布。网站是一个信息载体。通过网站发布信息是网络营销的主要方式之一。同时，信息发布也是网络营销的基本功能。因此，也可以理解，无论采用什么样的网络营销方式，结果都是一定的。信息传递给目标群体，包括客户/潜在客户、媒体、合作伙伴、竞争对手等。

打折促销。营销的基本目的是帮助增加销量，网络营销也不例外。大多数网络营销方式都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售。事实上，网络营销在很多时候对于促进线下销售非常有价值。

销售渠道。具有网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所。网上销售是企业销售渠道的网上延伸。网上销售渠道的建设不仅限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。

客户服务。互联网提供了更加便捷的在线客户服务方式，从最简单形式的FAQ（常见问题解答），到邮件列表，以及BBS、聊天室等各种即时通讯服务。客户服务质量对网络营销的效果有着重要影响。

客户关系。良好的客户关系是有效网络营销的必要条件。通过网站互动、客户参与等方式，在提供客户服务的同时，也增强了客户关系。

在线研究。在线市场调查可以通过在线问卷或电子邮件来完成。与传统的市场调研相比，在线调研具有效率高、成本低的特点。因此，在线研究已成为网络营销的主要功能之一。

开展网络营销的意义在于充分发挥各种功能，实现线上运营整体效益最大化。因此，仅仅因为某些方面效果不佳就否定网络营销的作用是不恰当的。网络营销的功能是通过各种网络营销方式来实现的。网络营销的各种功能并不是相互独立的。同一功能可能需要多种网络营销方式共同作用，也可能适用同一种网络营销方式。用于多种在线营销功能。

(4)方法：

（1）SEO：译为搜索引擎优化，是一种比较流行的网络营销方式。它确定其对特定关键字的搜索结果的排名以及优化网页的其他技术以提高搜索引擎排名。从而增加网站流量并最终增强网站销售或促销能力的技术。

（2）交换链接：网站交换链接，又称友好链接、互惠链接、交换链接等，是具有一定资源互补优势的网站之间的一种简单合作形式，即放置对方网站的信息在他们自己的网站上。LOGO或网站名称，并设置指向对方网站的超链接，以便用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到相互推广的目的。因此，它经常被用作网站推广的手段。

（3）病毒式营销：病毒式营销（又称病毒式营销）是一种常用的网络营销方式，常用于网站推广、品牌推广等。病毒式营销利用用户之间口碑传播的原理。在互联网上，这种“口碑传播”更加便捷，可以像病毒一样快速传播。因此，病毒式营销（viralmarketing）成为了一种高效的信息传播方式，而且由于这种传播是在用户之间自发进行的，因此，它几乎是一种无成本的网络营销方式。

（4）个性化营销：是企业面向消费者，直接服务顾客，根据顾客的特殊要求生产个性化产品的一种新的营销方式。

（5）会员营销：会员营销是指企业通过发展会员，提供差异化服务和精准营销，提高顾客忠诚度，长期增加企业利润。

门户网站广告

门户网站的广告就不用说了。任何权威的综合网站、垂直网站、社交网站、知识平台等都可以以官方名义为企业推送广告，并从中获取利润。此类盈利模式是最简单、最直接的，而且由于与一些综合性门户网站相比，网站的定位相对准确，广告营销效果也较好，因此可能具有较高的订单转化率或品牌传播效果。

联盟营销

之所以将联盟网站视为主要盈利模式，是因为无论社交网络以何种形式存在，它终究还是一个互联网网站，是一个平台、一个媒介，可以作为广告的发布窗口，从而为广告主带来流量和订单转化。因此，对于一个非常受欢迎、用户忠诚度很高的网站来说，联盟广告模式基本上可以作为现成的盈利模式。

联盟网站是国外比较常见、有效的网络营销模式。然而，由于我国互联网环境的特殊性，联盟营销存在很多不良现象。因此，联盟广告的转化率较低，难以被大众接受。社交网站上的联盟广告可以在一定程度上改善这种情况。例如，如果一个朋友在他的主页上定制了一段代码来推荐一个联盟网站的广告或者某个产品的联盟广告，那么对于相关社交网络内的潜在消费者来说具有相对较高的可信度。

事实上，联盟广告和门户广告在效果上并没有本质的区别。主要区别在于收费模式。门户广告一般根据周期、广告格式、尺寸规格直接购买；而联盟广告一般是基于效果收费的营销模式。代表的是Googleadsense。广告发布网站按照广告的点击量、转化量、引导量等多种签约方式向广告主收取佣金。

目前，最明显的体现就是团购网站的盈利模式。例如，酒店通过某种套餐促销来宣传其企业品牌。其运作流程如下：按照所有促销品总销售额的30%收费，然后协商分期付款模式。活动开始时预付15%。最后支付剩余的15%。当然，对于不同的产品，付款方式和佣金比例是双方在合同中约定的。

付费搜索

社交网站结合搜索引擎的盈利模式也很容易理解。在信息复杂的情况下，企业想要凸显自己的影响力，那么搜索引擎营销模式是最直接有效的选择。在微博上，这种需求越来越明显。数据显示，目前Twitter上每天发布的消息约有9500万条。因此，每个人每天都会收到大量的信息，必然会有人主动寻找自己想要的信息或者自己错过的信息。

竞价排名的传统互联网营销模式在社交网络中仍然常见。通过对某些关键词进行点击付费广告（PPC），当用户搜索相关关键词时，公司自身的信息可以排在最前面。前端来获取用户的访问权限。Twitter已经推出了这项名为Promoted的服务

推文（促销消息）服务可帮助公司将广告信息放置在用户的相关搜索结果中。

虚拟应用（增值服务）

虚拟应用或增值服务的盈利模式相对复杂，应用对于开发者和用户来说有着不同的意义。

就应用平台而言，腾讯是以虚拟道具付费为主要盈利模式的典型公司之一。无论是QQ的各种会员、红钻、黄钻、蓝钻、超级QQ等等，都是基于通过虚拟等级差异提供选择性功能并从中获利。其他社交网络平台内各种应用程序中的付费增值服务也属于此类。当然，类似的服务还有人人网的人人豆和Facebook的虚拟货币Facebook

积分全部用于社交网络应用，通过提供增值服务来盈利。

对于应用程序开发商来说，例如全球最大的社交游戏网站Zynga，主要盈利模式是向其他社交网站提供游戏应用程序。2009年，年收入达到4.5亿美元。据统计，在Facebook十大社交游戏中，Zynga占据6席。排名第三的另一家社交游戏网站Playdom也向其他SNS网站提供游戏应用。例如，Myspace的五个最受欢迎的应用程序中，有三个是由Playdom制作的。

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线下互动

Facebook创始人马克扎克伯格决心将现实社会的社交方式迁移到互联网上，但现在社交网络同时开始向线下发展。以Foursquare为代表的新一代LBS网站就是一个典型的例子。LBS（基于位置的服务）往往通过各种方式（IP地址、移动基站、GPS）定位用户的地理位置，然后整合围绕该位置的餐饮、娱乐、交通、医疗等周边消费渠道，实现完美的服务。线上线下互动。

通过线上社交网络上的分享和互动，进而形成线下的交流和消费，从而为企业带来利润，而社交网络本身也可以从这种引导中获得利润。例如，在大众点评网或移动应用平台上，可以通过发送优惠券、抢免费门票等方式积累人气，然后直接或间接完成促销活动。目前这种方式还没有形成完全成熟的市场，但从长远来看，这一定是社交网络尤其是LBS服务的发展趋势。

物品陈设

近年来，植入式广告在春晚和商业电影的评论中被广泛提及。事实上，在社交网络中，尤其是社交网络中的游戏应用中，这种植入式广告也有着广阔的应用前景。游戏内广告（IGA）并不是一个陌生的概念，但由于其特殊的表现形式，显得比较隐形或柔和。例如，在朋友买卖过程中，奴隶可以通过推销ThinkpadXX笔记本来受到惩罚。虚拟礼物赠送还包括Ipad、Iphone4、德芙巧克力、诺基亚N97等大量选择，甚至到了同居同一栋楼的时代。这些游戏中还存在有关某些房地产的真实信息。

当然，这种模式很有可能还没有成为企业品牌推广的选择，而只是网站平台的一种随机表现。但毫无疑问，这对于企业品牌推广、产品推广有着不可低估的作用。所以在未来的某一天，这种盈利模式可能会成为企业的一种重要的替代营销方式。

自助服务

例如，全球著名团购网络Groupon于2010年10月推出自助平台GrouponStores，商家可以通过该平台设立虚拟商店来促进交易。有兴趣的商家可以立即建立自己的Groupon商店并创建交易。这种做法与淘宝卖家自建店铺类似，将彻底将Groupon转变为社交网络，也将对公司未来的发展产生重大影响。

目前，他们提供这项服务的唯一方式是佣金结算。参与此项服务，非促销交易的费用为10%，促销交易的费用为30%，并且没有任何前期费用。但可以想象，如果未来平台有足够的空间，团购市场足够繁荣，那么当用户数量积累到一定程度时，自建店的摊位费也可能成为一种盈利模式。