中国邮政快递查询电话是多少（中国邮政快递查询电话是多少号）

近年来，随着各类网购业务的不断繁荣，与之相伴的快递行业也迅速发展，并逐渐融入市民生活。我偶尔会在网上购物。虽然各个快递公司的水平参差不齐，但对于像我这样了解快递员辛苦的人来说，对于快递服务我基本都会给五星级好评。但最近在中国邮政的一次经历让我体验到了什么是中国“最好”的快递服务。

10月30日，当我和家里的一个好兄弟讨论写作时，他是一位国学教育家，建议我多读读《红楼梦》，因为这对我的写作有很大帮助。他还表示要送我一套。11月2日，我在菜鸟的物流信息中看到，他订购的22:00的书已于11月1日从湖北鄂州发出，包裹于11月5日到达北京邮政科学城营业部13:32。速度不够快，考虑到当前疫情防控的严峻形势，我可以理解。

包裹到达邮政科学城营业部后，物流信息从未更新。由于我不太着急看书，所以一直没有打电话咨询。但后来邮政的运营让我真正感受到了民族企业的服务。11月8号看到包裹已经送达，但是直到晚上才收到。9号早上，我习惯性地查了一下物流信息，显示该包裹是11月9日凌晨在1:22签收的。当我看到这条消息时，我感到非常困惑。谁会半夜签收快递？不放心，我先去公司保卫室搜查，没有找到快递包裹。于是我根据物流信息上显示的199开头的手机号码给快递员打电话，但无人接听。

白天我工作很忙。9号晚上19:00左右，我记得快递还没收到，于是拨打了11185。系统提示，办理快递包裹业务，需要拨打11183，但11183是智能语音回复，提示您输入跟踪号码。“快递已签收”。问题是我知道我已经签收了，但我想知道是谁签收的？看来没有人性化的服务，智能语音根本解决不了任何问题。我拨打了11183提供的两个快递上级手机号码，也没有人接听。我随后拨打了11185，代理提供了投诉电话12305，说可以在正常工作时间拨打。

10号上班后，我多次拨打快递员及其上级的手机、网点座机、12305投诉热线，要么无法接通，要么无人接听。多次拨打后，接通了快递上级的其中一个手机号码，对方却以“系统坏了，自动签收了3000多件快递”为由忽悠他们，似乎已经延误了客户的包裹。没有问责制，这让人们有点生气。现在即使是北京范围内的普通快递基本都可以当天送达，甚至速度较慢的也可以次日送达。但当你看到一个包裹已经到达你的身边，已经近在咫尺，却过了5个昼夜还没有送到你的手中，而且无人反思时，你会是一种什么样的心情呢？或许这样的破纪录速度只有中国邮政才能创造。

我一直想知道，中国邮政作为一家国有企业，怎么会出现这么多让人难以理解、难以理解的问题。请问一个普通的包裹从销售部（配送站）到附近顾客手中是否需要5天5夜，甚至更长时间？这个时间限制是邮政规定吗？11183客服号码只能查询快递吗？如果是，请立即取消该号码，停止浪费号码资源。既然不接电话，留一堆号码有什么用呢？最好不要留下来。仅仅因为系统故障而延迟客户的包裹？对于大型国企来说，物流计算机系统立刻就瘫痪了。这个理由是不是太牵强了？如果系统真如分行经理所说的那么脆弱，那可能只是更多问题的表面反映。中国邮政可能不会在意我作为一个小公民的言论，但我想再问一下中国邮政。在市场经济下，除去背景因素，只用现有的服务和时效，哪家快递公司能做得更好？企业？你站起来告诉我。

截至本文完成，笔者尚未收到11月5日到达附近投递站的包裹。而这也是我近年来经历过的“最好”的快递服务。