阿里巴巴卖家最怕什么（阿里巴巴卖家最怕什么举报）

在天猫开店，卖家最怕什么？当然，还有顾客和法人对差评的投诉。因为顾客的投诉和差评对店铺生意影响很大。绝大多数顾客在购买产品之前会阅读过去的买家评论。当看到有差评的商店时，大多数顾客会谨慎购买或干脆不购买。一些店铺也会因此被降级，店铺信用减少，这也会直接影响店铺的销售。常见的投诉和差评原因包括产品质量、物流速度、描述与实际产品不符、盗版等。但还有另一种投诉差评，是买家无中生有、故意制造的。这种类型属于恶意差评。天猫卖家最怕遇到这样的客户：——个专业差评人

天猫卖家遇到专业差评该怎么办？

专业差评者的定义是这样的：有人购买了产品，然后在收到货后故意给出差评，其目的是敲诈卖家或诽谤同行。自从电子商务和购物评论这个词出现以来，评论员就诞生了。由于差评对天猫卖家店铺影响很大，一些人利用卖家的弱点来刁难卖家，提出无理要求或赔偿。许多卖家选择妥协来解决问题。不要以为交了“保护费”就能安全。事实上，恰恰相反。如果卖家让步，就会带来更多麻烦。因此，当卖家遇到恶意投诉时，不要怕麻烦，勇敢面对，通过正规渠道积极申诉。这是最安全的处理方法。以下是处理此类问题的一般流程：

首先给天猫打电话询问这个事情应该如何处理，需要提供什么材料。

其次，充分认识恶意投诉问题，尽力提供证据予以反驳。

第三，认真研究天猫的相关规则，以及主要涉及的广告法、知识产权法等相关法律法规。

最后，随着电商平台的发展，现在天猫也在打击这类人，相关规定也越来越严格。平台上有专门人员处理专业差评人的“恶意维权”。恶意维权的账号将会被封禁，范围从账号封禁到IP封禁，相关旺旺账号也会被标记。卖家可以通过云标签对它们进行标记，使它们隐形。

作为天猫卖家，必须诚实守信、合法合规，从源头杜绝专业差评人利用你产品的机会。不销售劣质违法产品，发布产品时不使用相关禁用词语或与实际产品不符的描述，做好售前售后工作，发现问题及时纠正不给不怀好意的人以可乘之机。即使遇到专业审稿人也不用害怕！