亚马逊回应封禁中国卖家账号（亚马逊封停中国商家）

9月17日，亚马逊首次就今年4月底以来大量中国跨境电商企业被亚马逊平台关闭、产品下架的问题作出回应。亚马逊全球副总裁戴剑飞在接受央视财经记者采访时表示，此次“账号封禁”事件并非针对中国，也有其他国家的商家参与其中。不过，这次“账号封禁”事件并没有影响中国卖家在亚马逊平台上的整体表现。业务增长。她表示：“过去几个月，中国卖家在亚马逊整体销售额中的占比没有变化，依然保持健康快速增长。”

亚马逊：冻结资金通常可在90天内通过上诉取回

亚马逊表示，过去5个月，亚马逊关闭了约600个中国品牌的销售许可，涉及这些品牌约3000个卖家账户。

目前，账户被“封禁”的卖家最担心的就是如何尽快解封账户、退回被冻结的资金。亚马逊表示，冻结的资金主要用于处理潜在客户的退货和退款。一般情况下，相关卖家可以在90天内通过申诉取回被冻结的资金。戴剑飞表示：“如果卖家能够证明亚马逊的判断是错误的，或者他们的违规行为只是暂时的或无心的错误，亚马逊希望看到他们提供一些解决方案来避免未来的违规行为，然后恢复他们的账户；但如果卖家账户申诉不成功，或者卖家不申诉，该账户内的资金将被暂时冻结90天，这些资金将用于支付客户退货、退款、赔偿等费用以及其他未支付的费用冻结期过后，我们会告知卖家通过正常流程申请返还资金，如果卖家没有涉及其他违法犯罪行为，只要核实身份即可取回资金。”

亚马逊：参与此次申诉的约600个中国品牌成功机会不大。

对于部分商家提到的投诉渠道问题，戴燕飞表示：“当卖家账户被停用时，亚马逊会告诉卖家具体原因，并为他们提供申诉的流程。这次，600个品牌有机会申诉成功。”……规模不大，但他们按照正常程序有投诉。”

亚马逊：未来亚马逊将在杭州建立全球首个卖家培训中心，助力提升公司精细化运营能力

数据显示，2020年亚马逊顶级卖家中有42%是中国卖家，中国跨境电商在亚马逊美国站的占比已达63%。但由于不同国家的法律、文化、商业惯例不同，企业出海也会遇到各种风险和挑战。亚马逊表示，未来也有责任和义务加强相关规章制度的宣传和普及，并将在杭州建立亚马逊全球首个卖家培训中心，为更多企业提供帮助，提升精细化运营能力。

来源：央视财经