淘宝怎么修改评价（淘宝怎么修改评价,手机淘宝怎么改好评）

买家发表评论后30天内，他们可以有机会修改或删除评论。但需要注意的是，只有差评和中评才能修改为好评，而好评则不能修改为中评或差评。具体方法是登录评价者“我的淘宝”后台，点击“信用管理”中的“评价管理”，然后点击“评价其他”。您只需点击“修改评价”或“删除评价”按钮即可更改，如图。

当出现差评时，需要先分析买家的评论，找出导致问题的原因，然后再想对策。主动联系买家一般有三种情况。

第一类是与你的服务和产品无关的问题。一般发生在物流上，比如快递太慢，或者包装破损等。如果出现这种情况，您一定要耐心向买家解释，物流过程中出现的问题是您无法控制的。如有损坏，请及时联系快递员索赔。最好用自己的钱提前向买家付款。如果这个解决方案得当，大多数买家都会收回他们的负面评论。

二是你的产品确实存在质量问题。这时候你应该先道歉，等买家冷静下来再向买家寻求解决办法。只要是合理的计划，你就应该尽力配合他们，让他们满意。千万不要威胁他们，改变评价后才接受他们的要求。这只会适得其反。只要你的服务好，他们自然会主动帮你修改评价。

第三种是恶意评价。一般来说，这种情况发生在买家购买后后悔，或者事先对产品了解不够而做出错误决定时。然后他会挑剔并威胁你退款或退货。您绝对不能容忍这样的买家。这时候你要小心，心平气和地和对方交谈，寻找对方的破绽。这里需要强调的是，淘宝认可的证据只能从旺旺里的聊天记录中提取。切勿通过QQ或其他聊天工具与对方交流。还有，一定要控制自己的情绪，保持冷静，不要说脏话或者发表情绪化的言论，否则很容易导致事情失控，成为对方的把柄。收集到足够的证据后，我们可以向淘宝申诉，淘宝客户将根据这些材料来决定是否取消您的差评。