商家为什么不怕12315（商家为什么不怕12315投诉）

由于12315只是工商局设立的消费者投诉处理机构，它从公平、公正的角度处理消费者投诉。一般只处理调解，没有任何处罚，也不用担心被关停。

当然，如果对方的行为违反了相关工商行政法律法规，12315也会在调解过程中或调解后移交给工商局。

12315是工商局消费者投诉热线。消费者在购买生活用品或者接受服务时合法权益受到侵害的，可以拨打12315投诉举报热线，依照消费者权益保护法的规定，向工商局投诉。上班时间，工商局人员会现场办理。

工商局是国家行政执法机关，消费者协会是社会组织。对于侵犯消费者权益的行为，工商局可以依法给予罚款、停业整顿、吊销营业执照等行政处罚。消费者协会只能对侵犯消费者权益的行为进行调解。

目前，我国消费者协会隶属于各级工商局。如果您的权益受到损害，请拨打12315（该号码由工商部门管理）。

12315专用号码的开通，进一步畅通了消费者申诉渠道，方便工商部门及时受理和处理消费者投诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击对生产、销售假冒伪劣商品的行为，及时有效查处。各类经济违法案件，为维护市场经济秩序公平正义、促进经济健康发展发挥了积极有效的作用。

12315是消费者投诉举报热线。是国家工商总局在原信息产业部的大力支持下，在全国范围内设立的处理消费者投诉举报的专用电话号码。