餐饮好评幽默回复（餐饮好评幽默回复范本）

经过两个月的抗击疫情，堂食生意并不理想。为了生存，餐饮企业纷纷转向外卖作为自救方式。然而，在外卖业务中，有一个关键细节被很多商家忽视了……

今天选择外卖时，记者发现了一家新店，高兴地选了要点的食物并尝试了一下。这时，我看到所选套餐下有一条差评——，“居然有毛，而且价格太贵了”。页面显示，这条差评来自2020年1月19日，但商家并未做出任何回复。于是记者果断放弃了向这家店下单的想法。毕竟现在还处在疫情时期，宁可不吃，也不敢冒险。

事实上，很多外卖店都忽视差评。在互联网时代，顾客无论是点外卖还是堂食，大多数顾客都会首先参考其他顾客的评价。餐饮企业必须重视这一点。正确回应客户评论不仅可以增加订单量和商店访问量，还可以提高复购率。

接下来小编就和大家聊聊如何应对网上客户的各种评论。这些回复模板可供餐饮服务商直接使用！

01

积极响应模板

很多商家认为有好评就不用回复，但事实并非如此。回复正面评价可以更好地体现企业对客户的重视。

定期积极回应

1.感谢您对本店的认可。祝您用餐愉快，我们会继续努力的！如果您在用餐过程中有任何疑问，可以随时联系我们。我们将尽快为您服务，谢谢！

2.感谢您对本店菜品的认可！我们把食物的美味和品质作为我们不断的追求，您的支持和认可一定会让我们走得更远！

3、感谢您选择XX（店名），我们将不断提高产品和服务的质量！再次欢迎。祝您生活愉快，每天都有好心情！

4.尊敬的顾客，感谢您对本店的评价和支持。当我们精心烹制的菜肴得到您的认可，是我们最幸福的时刻！期待您下次光临本店！

5、亲，非常感谢您对我们产品的支持和厚爱！我们最近推出了XX新产品。我们期待您的下次尝试，祝您生活愉快！

6、一流的食材，创造一流的美味！无论天气多恶劣，距离多远，我们都会为您送上热气腾腾的饭菜。您的好评是对我们最大的鼓励！

7.感谢您的认可！我们竭尽全力为您提供每一顿饭。我们希望给您带来最好的用餐体验，我们始终走在品质路上！

8、亲爱的小主人，非常感谢您的认可和评价。XX（店名）会努力做得越来越好！希望您继续关注和支持我们，并向我们提供更多的建议和意见！

9.谢谢您的夸奖！记得点击“店铺收藏”，下次下单就不会迷路了！

10、我们的追求不仅仅是让您吃饱，让您吃得健康、吃得舒心才是我们最大的目标。您的每一次肯定都是我们店铺前进的巨大动力！

俏皮积极的回复

1、爱的三个层次：一起吃饭、互相思念、一起玩耍。我们刚刚到达第一阶段。在接下来的日子里，希望大家在我们往下两个阶段发展的过程中，时常想起我~

2、宇宙中心巨大，大到可以容纳万种恩怨。宇宙中心很小，小到一份优质外卖就能满足你，温暖我的心。出门在外，一定要记得好好吃饭哦~

3.听说喜欢夸别人的人都很好看！

4、您的好评是对我最大的肯定。我不指望一日三餐和四个季节。我只希望你能像今天一样快乐。

5.你爱吃辣，但我喜欢吃辣。你认为我们是绝配吗？

6.我们对食物最高的敬意就是美味。感谢您对小店的肯定！

7.到我怀里来吧，或者让我住在你的肚子里。唤醒你沉睡的味蕾，享受我的美味佳肴。

8.想象一下，你看起来如此美味，喝醉了。谢谢你给我带来了快乐的一天！

9.你们的菜点得很好！下次多邀请几位朋友一起来吧~

幽默又可爱的评论

1、世界上有两句最浪漫、最感人的句子。第一句是“我爱你”，第二句是“你做的饭真好吃……”先生，您觉得这样好吗？以后你可以说第三句话。第二句话，然后我会说第一句话。^.^

2.天哪，收到好评后，我的头不再疼了，我的视力不再模糊了，我又可以继续工作了！^.^感谢您的支持。

3、人生最幸福的事就是有一群懂你的食客。您的鼓励是我们店继续努力的动力。继续鼓励，不要停止！

4、都说，前世一百次的回眸，才能换来今生的一次擦肩而过。那么前世至少需要五百遍的回眸，才能换来客座先生的一句好评！这五百次回头，以后可以多来我们店看看。

5.我们店主说如果我今天没有得到100个好评，我的腿就会被打断。先生，请救救我，并给我一些好话！

6.我们忙碌了一天，当我们坐下来读评论时，我们觉得一切都是值得的！

7、你的回复虽然只有一个字，但可以说是言简意赅，字字千金。令人心痛又催人泪下。另外，结尾没有句号，真是深刻。足以将自己的感受表达得淋漓尽致，让人无限感动和惆怅。它有一种自然的感觉。确实是评测中最好的！

8、这两个字，如玉如金，耀眼夺目。我们将您的赞美视为财富，并将其铭记于心。肯定的话语让我们的坚持变得有意义

9.感谢您慷慨详细的评价！向您学习：认真做事，诚信做人！

10、我们很幸运被小主人翻了身。您喜欢是我们的荣幸！下次可以把我的卡翻过来吗？

02

负面评论回复模板

差评是几乎所有餐厅都头疼的问题。适当的回应不仅可以让顾客感觉更好，还可以留住顾客。其他顾客看到你的餐厅后也会对它产生好感。

菜品价格贵，份量小，性价比不高

1、我们也会认真考虑菜品的价格，给您最合理的定价，推出更多亲民的菜品。

2.首先感谢您的评价。我们一直在收集每一位客户的意见并努力工作。希望您能多提宝贵意见，帮助我们改进！

3.对不起，亲爱的。你说的价格有点高，让服务员很伤心。相信您在用餐过程中会有深刻的感受。我们承诺精选天然优质食材，诚信经营，营造愉悦用餐体验。所以相信客服宝贝，快去享受小二家优良食材给您带来的快乐体验吧，期待您的下一次评论，我爱您！

食物等待时间长

1.抱歉让您久等了。下次您来店用餐时，我们店长会给您一张半年的餐厅快速通道卡。只要来了，不管前面有多少人，只要有座位，就可以直接进入。

2.感谢您在百忙之中向我们提出您的意见。本店的口味和口碑一直深受顾客的喜爱，因此存在着等餐、等待时间过长等非常遗憾的问题。我们会牢记在心。我们将本着“选择好的就遵循，不好的就改掉”的心态，提供更好的服务。我们也希望您能够放下过去的恩怨，来我们店开开心心地吃肉喝酒。

3.亲爱的，真的很抱歉。让你带着极大的怨恨离开，是我们的错。我们一定会立即整改，杜绝此类事件再次发生。请再给我们一次机会。

食物中有异物，食物不新鲜，食后腹泻。

1.亲爱的，你感觉好些了吗？我们谁都不想看到这种情况发生。如果我们的菜品有问题，我们将承担全部责任。我的名字是XX，电话号码是XXXX。如果您有任何疑问，可以随时联系我。快点好起来！

2.您的反馈确实反映出每个人的肠胃敏感度不同，给您带来不好的体验确实很遗憾。我们店每天都有排队，平均一天400人左右，最多一天700人。每天的食材当天就卖完，新鲜的食材第二天重新发货。店里的食材存放时间很短，不会隔夜存放。如果真的是成分有问题，出现肠胃不适的应该不止400人。然而顾客就是上帝，我们始终希望每一位来到我们店的食客都能满意。我们一直在为这个目标而努力，希望得到您的监督。

3.您好，非常抱歉给您带来不好的体验。收到您的反馈后，我们已将问题报告给我们的区域负责人。请通过电话联系我们：XXXXXX。请尽快协调解决问题，并再次致歉。

4.尊敬的顾客您好，非常感谢您选择本店。对于您在用餐过程中的不愉快经历，我们深表歉意。为顾客提供绿色、健康、安全、可靠的食品是我们的责任。我们非常重视您对成分问题的反馈。对于这样的问题给您带来的麻烦，我们深感抱歉。如果方便的话请留下您的电话号码或者直接给我打电话。我是XX餐厅经理，电话：XXXX。希望您能联系我，给我们一个改进的机会。非常抱歉打扰您。祝您生活愉快。

饭菜不好吃，难吃，味道都一样

1、有这么难吃吗？真的有那么难吃吗？有这么难吃吗？没关系，服务员只是敢于直视自己的缺点。感谢您的宝贵意见。下次你过来一定要通知我，我请你吃我们村的招牌美食。如何？嘻嘻期待您的再次光临！

2.亲爱的，很抱歉，我们没能让您尝到您想要的味道，因为我们做得不够。如果有不好吃的地方，请告诉我们您的反馈，我们会及时改进。

3.亲，我们承诺：如果您觉得味道不舒服，可以退换货！

4.我们已立即向厨师反馈菜肴的情况。下次您来请我们的厨师推荐几款适合您口味的菜肴，或者您可以直接与我们的厨师沟通，我们可以根据您的喜好定制。尝试制作一道适合您的菜肴。我们还将为您提供更多更好的菜肴。

5、我们知道，作为餐饮行业，很难满足每一位食客的期望，而且这种期望没有具体的价值。有的人觉得好吃，有的人则觉得极其难吃。这个是正常的。虽然每天来我们餐厅排队吃饭的顾客络绎不绝，但我们从不骄傲，因为我们知道我们做的还不够好，还有很大的改进空间。关于服务，感谢您的指正，我们会一直努力不断提高服务水平，让客户满意，希望得到您的监督和支持。

送错餐、漏送

1.首先非常感谢您选择我们餐厅用餐。这次确实是我们的工作失误造成了您不愉快的用餐。我们诚挚地向您表示歉意，并接受您的批评和指正。今后我们一定会加强对合作伙伴的培训，希望您再次光临。祝您工作、生活愉快！感激的！

2.亲爱的，我非常抱歉。未能给您带来愉快的用餐体验是我们的错。我们与厨房的沟通存在问题，我们会立即进行改进。我希望你能给我们一个机会。下次您来的时候，我会请厨师专门为您做一道XX菜。你将永远享受它。当你来的时候，你一定要来找我。我的名字是XX，电话号码：XXXX。祝您生活愉快！

3.别担心，亲爱的，我必须给你一个解释。这服务员居然送错了饭，还等着看我不打掉他的牙！（我平时没那么暴力，真的）今天不能让你满意回家了。这是我们的错。我们深深地向您鞠躬，并从心底里说：“对不起，都是小事。”这不是商店的错。希望你能宽容一点。暂时别生气好不好？”本店绝对不会狡辩，错了就是错了，接下来一定要立即发现问题，及时改正。亲爱的，能给店家一个善待你的机会吗？来吃冰淇淋吗？真诚的！不然你就等着吧。我要回家做一份“冰淇淋请柬”。再见！哦，对了，我们店的电话是：XXX。一定要按预约哦！

食物没有按照说明交付

1.对不起，主人~店哥刚才太忙了，上菜太马虎了。他没有看到你的留言。以后我一定会为您教育的，店里也会重复这样的问题~严格杜绝~希望您心情好~请继续支持我们~我们一定会给您好的品质一顿饭！

2.陛下，请原谅。小女孩一时陷入沉思，忘记了陛下的吩咐。希望您能多一些宽容，我一定会好好为您服务的。每次你吃饭我都会好好招待你。

客服态度不太好

1.我们真的很抱歉。我们对客服人员进行了重新培训，并深刻反思了我们服务中的不足。我们期待您的再次光临。我们一定会以崭新的面貌迎接您的到来！

2.亲爱的，非常抱歉给您带来了这次不愉快的用餐体验。我们将立即整改，加强对合作伙伴的培训，确保各项指标均合格后方可复工。请再给我们一次机会，确保此类情况不再发生。

3、是我们的服务人员没有提供周到的服务。请不要因为我们这次的错误而留下遗憾。期待您的下次光临和惠顾！

4、对于给您带来的不愉快的用餐体验，我们已进行了深刻反省。我们在重视品味的同时，也不能忽视服务。我们也将在近期针对您提出的问题提供解决方案，改进服务，加强管理，更快地提高服务，让大家有宾至如归的感觉。

恶意评论

1、当你这么说的时候，你一定觉得我们有什么地方做得不好。对此，我们需要深刻反思，认真调整。希望您能看到我们的努力，欢迎您再次光临XX店！祝你幸福每一天！也请给我们一个改正的机会！

2.非常感谢您的差评，这让我们看到了自己的不足。人和餐馆都是在不断检视缺陷的过程中成长起来的。也希望您能给我们一个改正的机会。我们期待您的下次光临。过来吧，希望您能看到我们的改变。

3.本店的老顾客都会熟悉“如果您在用餐时感觉有质量问题，我们随时为您更换”这句话。这是本店的宗旨，也是对顾客的郑重承诺。

现场修复：

原因：几枚贝壳没有张开嘴

服务员：我可以帮你打开吗？你：不行，我怕中毒！

服务员：我可以给您换一下吗？你：不行，我怕中毒！

服务员：我给你退款！你：……

我们店的服务质量就不用多说了，众所周知。最后，尊重是相互的，感谢您的惠顾，也感谢您不再惠顾！

概括：

态度决定高度，态度决定成败。

顾客评价是给餐厅和其他消费者看的，您的回复不仅是给发表意见的顾客看的，也是告诉其他消费者“我是一家负责任、负责、有态度的餐厅”。

正确处理顾客的反应不仅可以吸引更多的顾客，还能提升餐厅的良好声誉。同时，顾客的建议也是餐厅改善经营的良好渠道。

最后，我想提醒餐饮业者：不要机械地回复顾客的评论。您必须定期更新模板并根据情况做出回应。只有这样，顾客才能感受到“这家餐厅是在认真回应顾客的反馈”。