淘宝怎样申请退货（淘宝怎样申请退货操作）

买了一段时间感觉不错，钱还给火葬场。经常在淘宝上购买的朋友难免会遇到退款、退货的情况。我的快递被卡在半路了，好几天都没有动了。我可以退货吗？我收到产品并打开后还可以退货吗？只退款和退货退款适用于哪些情况？现在就让我一次性给大家解释一下吧。

1、电商平台退货相关规定

我们在淘宝等电商平台购买东西时，相关退货规定主要依据的是《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法第三章第二十五条规定，通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，消费者自收到商品之日起七日内有权退货。这就是我们常说的“7无理由退货”。

大家需要注意的是，有些产品是不享受7天无理由退货的。主要有两大类：

1.法律规定不适用

（一）消费者定制的产品；

（二）生鲜、易腐商品；

（三）消费者在线下载或者拆包的音像制品、计算机软件等数字商品；

（四）报刊投递。

2、消费者购买时确认后，可能不适用。

（一）开启后可能影响人身安全或者生命健康的商品，或者开启后可能改变产品质量的商品；

(2)商品一旦启用或试用就会大幅贬值的；

（3）接近保质期的产品以及销售时已明确注明的缺陷产品。

最后，根据相关规定，如果您想要退回产品，需要保证产品完好，保持原有的质量和功能，并且产品本身、配件、商标齐全，不会影响产品的正常使用。二次销售。

举个简单的例子，如果您在淘宝旗舰店购买了一部苹果手机，收到后没有使用，只要保证产品完好，就可以退货。但如果手机已经激活，没有质量问题，只是因为不喜欢或者不想要，就没有办法“7天内无理由退货”。

2.淘宝订单如何退货退款

1.订单尚未发货

如果在淘宝上拍卖的订单尚未发货，买家只需发起“仅退款”，通常很快就能收到退款。大多数情况下，发生这种情况是因为宝宝拍错了照片或突然不再想要它。

2.订单正在运输途中

一般来说，如果物流正常在途，建议您收到货后申请“退货退款”，这样整个物流流程会更加清晰。

如果你在淘宝上买的东西被卡在路中间，明显超过了正常的发货时间，你可以先和淘宝店沟通，要求店家加急物流。这通常比您自己加快速度更有用。如果没有结果，您可以与店家协商后发起“仅退款”申请，收回已支付的费用，并由店家与物流公司协调货物。

3.货物已收到

如果收到货后想要退货，建议先和淘宝店协商沟通，因为会涉及到是否适用7天无理由申请、如何界定商品是否适用等问题状况良好，谁来支付邮费。

如果达成共识，则以谈判结果为准。大多数时候，申请都是为了“退货退款”。这时我们需要将货物寄回，所有费用都会退还。但有时货物只是有缺陷，但仍然可以使用。那么商家可以退还一部分钱作为补偿。在这种情况下，它是“仅退款”。