快递送错地方了怎么办（快递送错地方了怎么办可以转运吗）

如何投诉快递：

1.向交易平台投诉。向交易平台提出投诉，并提供自己掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。一般网购平台都有相应的投诉机制。如果投诉属实，将会有严厉的惩罚机制来挽回您的损失。

2.向消费者协会投诉。与实体店一样，网购过程中出现交易纠纷，也可以向12315消协投诉。消费者还应保留购物凭证等证据。需要提醒的是，大多数网购经销商都在外地。消费者在收货时应注意检查票据公章，并按照属地原则向票据公章所在地消协投诉。

3、向快递公司投诉。有时网上购买的商品在配送过程中会出现问题。商家并非有意欺骗。货物如有损坏，快递公司应承担责任。您可以致电快递公司投诉。国家邮政局等网站上有专门的投诉平台，也可以获得赔偿。

4、向12345投诉。为加强公共服务，当地政府部门设立了12345市民服务热线。市民拨打热线电话后，处理人员将及时将投诉转至相关部门处理。有关部门处理后将向社会公开答复。因为相关部门还必须将处理结果反馈给市民服务热线并纳入考核，投诉一般都能得到较好的解决。

5、向公安机关投诉、报案。当诈骗情节严重、涉案金额较大时，就构成网络购物诈骗，触犯法律。您需要向公安部门报案，请求公安部门介入。这样不仅可以防止更多的消费者上当受骗，还可以帮助您减少财产损失。

根据《邮政行业消费者投诉处理办法》第六条规定，邮政行业消费者投诉专用热线为“12305”（省会区号-12305）。消费者可以通过电话、国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政局网站进行投诉。还可以通过微信、信函、传真等方式进行投诉。消费者向市（地）邮政管理部门投诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理部门根据实际情况确定。

法律基础：

《邮政行业消费者投诉处理办法》第十四条被投诉企业收到邮政行业消费者投诉中心转送的投诉后，应当根据下列情况妥善处理：

（一）对于确认企业责任的投诉，应当依法赔偿消费者损失或者向消费者道歉；

（二）企业在处理收件人投诉涉及赔偿问题时，如需对寄件人进行赔偿的，企业应负责联系寄件人按规定解决索赔问题；

（三）对于确认企业不负有责任的投诉，应当向投诉人沟通解释企业不负有责任的原因；

（四）企业内部和企业之间的责任划分由企业自行处理，不得互相推卸责任，不得影响消费者诉求的解决。