危机公关处理案例（比较成功的危机公关处理案例）

本期我给大家讲一个国内娱乐圈早期的、顶级的危机公关案例。这次的主角是谁呢？说起华语乐坛的天后，你会想到谁？这是正确的！她是我的女神——王菲

这次的主角是当时的王菲夫妇，准确的说是李亚鹏。

王菲和李亚鹏

2006年前后，媒体还处于相对落后的时代。当时，王菲和李亚鹏的女儿李嫣刚刚出生。媒体通过各种渠道窥探这些明星的私生活，稍有消息就会大肆渲染。李嫣一出生就被无孔不入的狗仔队发现唇裂，一出生就去美国治疗。不幸从来都不是单独发生的。此次事件也让王菲面临吸烟吸毒、高龄生育等一系列问题。这对于当时的王菲和李亚鹏来说是非常不利的。

如此棘手的公关事件，即使对于很多目前从事危机公关的企业来说，也很难处理。那么这个问题是如何解决的呢？

2006年8月12日10点左右，新浪博客上发表了一篇文章。出版商不是别人，正是李亚鹏。当时的网络上还没有微博，天涯人和博客是当时的主流渠道。这篇博客一出，立刻就席卷了攻势。以下为文章原文：

李亚鹏“谢谢”

这篇文章最好的一点是什么？没有抱怨，没有负能量，言语真诚而真诚。他主动承认李岩是兔子，并且已经开始接受治疗。感谢信来自医院、医疗团队，还有不知名的女士和身边所有的朋友，包括“知情”“未报”和不知情的维修媒体。

文章一出，立即扭转了局面。众多媒体明星也纷纷送上祝福。随后，嫣然天使基金成立，热心唇腭裂儿童慈善事业。赢得了“顾家者”的良好声誉，树立了“好男人”的良好形象。此前说李亚鹏“吃软饭”的声音逐渐减少。

这是本期危机公关成功案例分析。这次公关的重点是赢得同情，坦白承认问题并承担责任，同时让更多的人关注这个疾病。这是一种以退为进的典范。

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