打12345以后对自己有影响吗（公职人员打12345以后对自己有影响吗）

1、便民热线平台中最著名，但最受嘲讽的？

其实，我们社会上有很多便捷的平台，12345只是其中之一。当然，这也是其中最著名的。是地方政府为企业和公众服务的24小时人工服务平台。

但在一些人看来，这样一个便捷的政府、企业、公民联动的平台不但没有用，反而成为那些拨打这条热线的人给人们贴上被针对的“依据”和“证据”。

这不仅违背了这个便捷平台的初衷，也阻碍了我们社会的和谐进步。这种情况可能不仅仅发生在这几天，而是已经积累了很长一段时间了。

据极目新闻报道，近日，有网友爆料称，有市民拨打12345热线进行投诉。对此，河南省商丘市睢阳区一位社区书记回应称：

“他打12345投诉，我有100种办法对付他。”11月30日，睢阳区东方街道办事处工作人员告诉集木新闻，他们已对此事进行调查，具体情况仍在核实中。

在这篇新闻报道中，极目新闻还提到了日前在河北发生的一起类似事件。河北衡水的一位投诉人拨打了12345，随后又多次拨打其他职能部门，但无人接听。

11月23日上午，高新局建设局一名男性工作人员接听了电话。没想到，——的工作人员却开始训斥他。

“你打这种电话？12345能做什么？他们能用12345做什么？什么都做不了。12345能做什么？谁打12345基本上都没用……”

2.给拨打12345的公民打电话垃圾，并通过100种方式针对他们？

在这两起相关事件中，虽然我们不知道拨打热线电话的市民在抱怨什么，但我们可以清楚地看到12345受到了当事人的鄙视。

国务院高度重视的便民平台，要求2021年底前，各地区设立的、国务院有关部门设立、就地接听的政务服务便民热线实行一号通服务；

各地区合并后，热线统一为“12345政务服务便民热线”，提供“724小时”全天候人工服务。优化流程和资源配置；实现热线受理与后端处理服务的紧密衔接；

确保企业和公众反映的问题和合理诉求得到及时处理和处理，使政务服务热线答复更快、指派更准、处理更有效，打造“全程客服”用于政府服务。

但现实中我们看到的是，这个平台不仅受到有关方面的鄙视，还把拨打该热线电话的公民视为眼中钉、肉中刺。不仅被称为无用之人，而且还被百般针对。

是谁给了他们这样的勇气？谁把便民热线变成便民热线？人们生活中遇到的大大小小的问题都可以通过政企民联动模式得到解决。

这不仅节省了公共资源，也减少了群众与职能部门之间的矛盾。为什么有些人把这样一个促进社会和谐进步的平台变成了激化矛盾的平台？

3、建立信誉的每一步都不容易，但也可以瞬间崩溃。

中纪委评论：12345政务服务热线，一端连接政府，另一端连接千家万户。它是政府与民众之间的一座“心连心的桥梁”。

人们遇到大大小小的问题时，往往会想到拨打12345求助或投诉，足见其在老百姓心中的地位和分量。

他还指出：作为职能部门的工作人员，白某不仅没有帮助李某解决问题，还公开斥责、嘲讽拨打12345的人，甚至涉嫌指责、污蔑12345，令人震惊。

这一现象暴露了一些地方政府服务热线的“前端受理”与职能部门的“后端处理”脱节。

中央纪委的评论应该很切中问题的症结。为什么那些工作人员敢嘲笑拨打12345的人呢？这绝不是这些人玩忽职守、恶意报复的问题。

12345的建设还存在漏洞，那就是政务服务热线的“便民”。调用的方便只是基础。关键是相关职能部门想办事、能办事、办好事。

那么问题来了，如何让12345在未来的建设中不仅是为群众服务的总客服，而且真正成为各地相关职能部门的总调度？

4、职能部门的服务转型意识要与时俱进，任何一个部门都不能例外。

如果各地相关职能部门始终认为12345的存在毫无用处，没有实质性权力对相关职能部门进行问责和监督，那么群众打个电话就行了。

然后我们就受到了一百种方式的嘲笑、奚落、残疾和针对。原本拉近政府与民众距离的平台，现在却变成了彻底疏远的平台。不仅得不偿失，而且损失惨重。

当然，涉及这两起新闻的工作人员将会受到严肃处理。比如河北的相关工作人员已经被停职，我们河南的情况估计也不会好到哪里去。

但与一两个人打交道并不能从根本上改变12345目前尴尬的社会地位。既然人们相信12345平台并愿意称呼它，那么它就应该有自己独特的能力和功能。

对此，相信有关方面会继续努力弥补，在今后的建设中更加全面。当然，这个过程越快越好。只有这样，12345的公信力才能更快恢复，解决问题的能力也才能更快恢复。

最后，希望各地各市各相关职能部门在向上负责的过程中，也学会对群众负责。12345的存在本身就需要各相关部门对政府、民间、企业负责。

如果这个方向性进展依然不明确，那么受到处理的就不仅仅是这两个人，而是一大批无视社会监督和进步的公职人员，他们应该照顾好自己。