中通快递怎么样（中通快递怎么样 可靠吗）

国家邮政局召开2022年一季度例行新闻发布会，公布2021年快递服务满意度调查和时限准点测试结果。

中通不仅保持满意度第四位，而且在通达系历史上首次在时效排名中排名第三。

快递服务时限缩短，准点率提高

快递服务满意度调查显示，2021年，快递服务总体满意度得分为76.8分，其中公众满意度得分为83.7分，时限测试满意度得分为69.9分。总体满意度和公众满意度得分排名前五位的快递服务品牌分别是：顺丰速运、京东速运、邮政EMS、中通速运、韵达速运。

全国重点地区快递服务准点率测试结果显示，2021年，全国重点地区快递服务全程时限为57.08小时，比去年同期缩短1.15小时。年。72小时准点率77.94%，同比提升0.83个百分点。从月度情况看，除8月、10月、11月限期有一定程度延长外，其他月份同比均有所改善。总体而言，在经历了2020年COVID-19疫情的影响后，2021年的时限水平已得到有效恢复。

从整个时效来看，顺丰速运的时效在48小时以内；时效在48小时至60小时（含48小时）之间的品牌有京东快递、中通快递、邮政EMS、韵达快递、圆通快递。从72小时准点率来看，顺丰速运准点率超过90%；准点率在80%至90%（含80%）之间的品牌有京东快递和中通快递。

在快递服务满意度方面，与2020年相比，排名前五的快递企业排名没有变化。在全程时效和72小时准点率方面，顺丰速运继续保持第一名，京东物流、中通快递排名较2020年上升一位。

通达快递企业中，中通快递表现最好，尤其是时效方面，首次进入前三名，在直营模式上仅次于顺丰、京东物流，成为快递方面的第一梯队速度。

此外，在2021年新秀指数方面，中通快递连续6个月位居行业第一。通达快递全年连续12个月排名第一。

更多基础设施投资凸显规模经济

对于中通快递来说，2021年不仅发货速度会更快，发货量也会更大。2021年双11，中通快递“揽、转、运、派”四大环节各项指标均突破单日1亿件大关，其中单日最高订单量达1.8亿件以及单日最高收视率。成交量1.3亿，单日最高投放量1.1亿。11月12日累计订单量和业务量双双突破10亿件。

中通“收、转、运、派”四大环节单日均突破1亿。也成为行业首家实现全链路运营日均服务能力1亿件的快递企业。具备日均承载量超亿件的网络系统和运营能力。

中通快递董事长赖梅松认为，快递行业的趋势有三个关键词：一是规模效应，二是网络效应，三是协同效应。也就是说，规模效益好、效率快、服务质量优良的企业一定会占据越来越多的市场份额。未来，中国快递市场将出现市场份额超过30%的企业。

中通能够实现规模和时效性的双增长，得益于其对基础设施的投入。数据显示，中通目前在全国拥有3万多个网点，直营网络合作伙伴（加盟商）超过5600家；网络服务区县覆盖率超过99%，乡镇覆盖率超过93%；全网有96个配送中心。大、小件自动化分拣设备370台套；分拣中心之间有3600多条主要运输线路，主线车辆数量约10500辆；终端门店数量超过70000+。

近年来，快递企业纷纷投资基础设施、使用更多自动化设备、采购更多卡车、增加更多运输线路、建设更多终端网点来提高时效。在基础设施数据方面，中通快递在通达快递企业中处于领先地位。

赖梅松在2021年第三季度财务报告问答会上表示，未来国内快递市场每年将增长200亿左右，到2025年快递量可能达到190-2000亿件。效率和规模是决定公司规模的两个重要因素。中通快递近年来的资本支出70%用于基础设施建设所需的土地使用权，15%用于购买大型车辆增强运输能力，其余15%用于技术领域。快递基础设施还将支撑快递、云仓、培训等业务。