京东上门换新怎么操作（京东上门换新规则）

据6月6日消息，京东近日发布了关于京东开放平台“上门换货”服务规则的新公告（以下简称公告）。

公告称，为了改善消费者的购物体验，为商户提供更加便捷、高效的售后服务订单管理工具，特制定本规则。本规定适用于入驻京东开放平台的SOP商家（虚拟类目及开通“优生补”服务的店铺除外）。

公告称，“上门换货”是指商家为消费者提供换新产品的售后服务的一种服务。京东物流承担新品上门配送，同时回收换货商品并退回给商家。通过启动“上门换货”服务，商家无需消费者先将商品寄回，可以有效提高换货的及时性，缩短消费者等待新商品的时间。具有“上门换货”服务的产品，将在产品详情页标注“上门换货”标识，增加产品辨识度，有助于提高商家信誉和潜在转化率，提高售后评分。

产品须同时满足以下要求，并可支持“上门换货”服务：本店产品已开通“上门换货”服务；产品订单总交易金额小于3000元；消费者京东信誉值2星以上；消费者如果选择的售后退货方式为“上门取货”且商家已开通京东物流账号，且审核为“上门换货”，则通过后才支持此项服务评价。

消费者如申请换货售后服务，应选择售后退货方式“上门取货”。审核通过后，京东物流将提货并进行“上门换货”。同时，回收的旧物品将由京东物流退回给商家。