极速退款后卖家拒收退货怎么办（抖音极速退款后卖家拒收退货怎么办）

在无货源经营店铺群的过程中，我们经常会遇到这样的情况：有的顾客下单付款后，突然暂时不要了，默默申请退款。结果货物已经在路上了，但是钱还是自动退给买家的。还有一种情况是买家收到货后，以货物质量不良或有缺陷为由要求退货或退款。

快递单号上传后，如买家未确认收货，系统将自动将货款退回给买家。无论哪种情况，如果遇到一些别有用心的买家急于退款，卖家都会直接蒙受损失。虽然快速退款给卖家带来了很大的金钱和货物损失风险，但我们不必太担心，因为并不是每个人都有资格获得快速退款。拼多多的快速退款取决于你的个人信用度。拼多多相信您的账户信誉良好，可以让您快速获得退款。否则，当您申请退货时，卖家必须在收到退货后24小时内为您退款。如果卖家延迟退款，系统会在规定时间内自动完成退款。因此买家的信誉非常重要。一旦发生涉及加急退款的纠纷，且卖家申诉成功后，买家账户将无权获得加急退款。一般情况下，免费卖淫等行为很难放大。不用太担心，至少你不用担心别人一次又一次地来到你的店里利用快速退款的漏洞。其实快速退款有两种，一种是商户版的快速退款，一种是平台的快速退款。1、商家退款快。商户版快捷退款可以自行关闭该服务。如果你店里的商品数量较多、重量较轻，快递退货比较方便，而且退款率比较高，最好关闭快速退款。具体操作可在拼多多商家售后服务中进行管理。快速退款和取消。平台之所以要快速退款，其实也是一件好事，就是为了更好的让卖家服务消费者，为消费者提供更好的用户体验。对于平时自己发货的卖家来说，风险其实是可控的。但对于没有货源的卖家来说，这个过程存在时间滞后，因为他们先去之前的家进货，再回到自己的店铺同步快递信息。这个过程有一个时间滞后。实际操作中，商家通常已经发货，而自家店铺的商品却仍然显示未发货。结果这个时候买家申请退款，买家直接退款。商家发出的这种快速退款其实对商品供应并没有太大影响，因为只要商品已经发货，买家就无法申请快速退款。商户版快速退款的条件是必须是非虚拟产品，订单金额小于300元，用户确认订单后六小时内申请退款，商户尚未发货，然后消费者申请退款，实行加急退款。遇到这种快速退款商家版本，只有两个选择。一是选择关闭该服务。不要指望服务会增加产品的重量和曝光度。二是随时关注商户订单状况。货物一旦发货，他们会立即在自己的店里完成发货，这样可以大大减少损失。大家一定要注意这个地方。由于商户开通了商户版快速退款，平台不支持在线申诉。也就是说，一旦打开，买家已经成功申请快速退款，你的货物已经发货，但如果买家不拒签，只能接受损失，平台是不会理会的。2。该平台起诉要求退款。平台快速退款是指无论您的店铺是否开启快速退款服务，只要用户仅申请退款或退货，且退款过程中订单满足一定的规则和条件，就会自动退款并迅速退款给顾客。

具体情况有四种：

1、如果用户在确认订单后两小时内未启动退款申请，且商家尚未发货，系统将默认退款申请并自动为用户退款。一些特殊产品包括但不限于虚拟商品、定制商品等订单。

2、若用户确认订单后两小时内发起退款申请且商家尚未发货，平台有权根据商家及店铺的运营情况以及用户的交易情况进行判断记录。是否仅批准退款请求，取决于使用的第三方软件或自研系统返回的交付状态等因素。

3、用户发起退货退款申请且商户平台同意退货，且退货流程订单号正常且有有效物流追踪信息的情况下，用户完成退货操作，包括但不限于退款至快递公司，并且包裹已被收取。平台有权根据用户的电子邮件信息向用户发送电子邮件。有的网关还有套餐信息，平台有交易历史权限。

4、用户在确认收到订单中的商品前发起退款申请，并及时退款、退货。若商家已发货但有以下情况之一的，平台有权根据订单情况决定是否同意加急退款。

详情如下：

1、订单发货物流信息显示及拒收；

2、订单发货物流信息显示为已签收，且物流轨迹连续三天未更新；

3、订单的发货物流信息显示订单尚未签收，且距离订单发货已经三天，仍然没有有效的物流轨迹信息；

4、用户申请退款并投诉产品问题；

5、商家与用户同意退款；

6、订单存在其他异常情况。真正困扰中小卖家的是平台的快速退款。其中很多情况并不取决于您自己的意愿，而是由平台根据实际情况决定是否给予买家快速退款的权利。在这种情况下，将会造成金钱和财产损失。主要原因与之前相同。您无法随时同步货架上产品的物流状态。货物从仓库发出后，您将无法立即在您的店铺完成货物的发货，并向买家提供恶意退款。尤其是当这些恶意买家知道你是一家没有货源的店铺时，他们就可以利用快速退款的规则来牟利。所以我总是跟大家强调，你得把你的店搞得像个供应店，不然你就老老实实的告诉这帮人，我没有货源，快来敲诈我。如果您不幸遇到这种情况，您该怎么办？别担心，平台为您提供申诉的机会。

怎么解决？

1、订单确认两小时后，用户未发起仅退款申请，且商家尚未发货。是的，如果订单退款成功，商家线下发货，消费者随后签收商品，商家可以申请快速退款申诉。但如果您的发货物流订单号和提货时间晚于系统退款时间或订单承诺配送时间，系统将自动拒绝您的加急退款申诉申请。也就是说，当买家在商店下订单时，尽量不要立即为顾客购买。最好两小时后购买。这给了买家充足的时间思考。在此期间，不会影响退款，因为没有代购费和送货费。如果申请退款需要两个小时以上且已经发货，请前往之前的店铺申请退款。只要快递员不取走货物，就有可能被拦截。如果货物被快递员取走并且已经在路上，除了申请退款外，还应该迅速与对方客服部门沟通，让客服部门协助联系快递员并修改收件人姓名和电话号码，更改电话号码和收件人电话号码。这是你的，所以到时候你可以拒绝签证。

2、用户发起退货时，如果商家发现顾客填写的订单号为错误订单号或存在包装质量问题，商家可以申请快速退货申诉。这种情况在现实生活中也存在，但不多。如果发现，您必须在商家反馈后立即提出申诉，并在退款成功后三到七天内出现在售后详情页面。为加快退款申诉入口，提交申诉信息，包括退货照片和物流订单号信息等，必须是收到的所有推荐产品的照片和清晰的收据。逾期未申诉的，平台将关闭申诉入口。处理这种情况的难点在于时差。有时候你到你之前的店铺申请退货退款，你店铺的买家退回的商品有问题，但你没有及时回复跟进，还说有问题收据。此时上诉期已过。特别是卖家在不同平台时，规则要求的处理时限可能会有所不同，所以您一定要密切关注退货的物流信息。一旦您在家签收货物，一定要立即联系商家，确认退货是否有问题，避免造成您自身的损失。