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发布时间:2023-12-12 21:41:57 作者 :营销资讯网 围观 : 379次
财务BP是财务部门与业务部门之间的关键纽带
担任这个职位的人必须既懂金融又懂商业。同时,要了解财务工作的各个模块,当好桥梁,运用财务专业知识帮助业务部门解决问题。
下面分享一个实际案例。商场财务部提出的《关于装修押金由客服前台收取的建议》获得公司认可,帮助客服前台和商户简化流程,提高效率。
一、装修押金征收流程现状及问题
进程状态
现有问题:1、对于物业管理部门来说,如果商户急着进场,客服前台收不到押金收据,而是得到物业管理协助。
办理口头通知、加盖印章的材料时,可能会先申请装修许可证,但后期跟进不到位。整个过程并没有形成完整的控制机制。当装修完成验收不合格时,很难让商家配合整改。
2、对于商户来说,转账前必须先拿到付款单,从客服前台走到财务室领取收据,然后再走回客服前台办理入账手续。这样浪费了太多不必要的时间,让商家感觉很麻烦,也影响了装修的进度。
3、对于财务部门来说,不知道商家是否要交装修押金,流程容易断裂;收银员收到付款
收据需要立即开具,但现实情况是,并不总是能够在线查看支付状态,有时商家需要等待。
关于装修押金征收变更的建议
财务部于2020年2月提出《促销员进出及二维码领取财务流程》,前台客服人员使用二维码收取员工证件押金和制作费。由于首次使用二维码收款,且装修押金金额较大,装修押金并未同时转至客服前台收取。该计划现已实施两年,客服前台操作熟练,期间未出现任何异常情况。建议2022年5月起,装修押金可由收银员收取,转至客服前台二维码领取。若商户要求现金或转账至我司账户的情况除外。
变更流程一:财务作为事后监管,不会影响装修进度
变更流程二:财务作为预控,可能影响装修进度
变更后的效果1、对于物业管理部门来说,整个流程是顺利的。整个预录取过程的进展可以在网上实时了解。财务部门也能最终确认装修押金已经收到,这样后期整改不再被动。
2、对于商户来说,可以直接通过扫描二维码进行支付,节省了来回走动的时间,提升了商户体验。
3、对于财务部门来说,无需开具票据即可监控收款状况,形成完整的闭环。
如果选择改造工艺一,财务不会影响装修进度,还能起到最终在线控制的效果;如果选择修改流程二,财务将作为预控。如果遇到节假日,没有及时在OA中确认收货,付款的话,流程就会停滞,可能会影响装修进度。
以上,请领导批准!
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