ka是什么意思（咔是什么意思）

在快速消费品行业，客户的质量决定了公司的效率。优质客户可以增加利润。客户的质量也决定了公司的发展。优质客户可以增加市场份额并在竞争中占据主导地位。KA是公司客户中最重要的客户。接下来详细分享一下。

什么是KA

KA是英文KeyAccount的缩写。用中文来说，是指在公司客户名单中销售额占比较大、专业性强、服务要求高、对公司业务发展起关键作用的关键客户。他们统称为关键客户，俗称大客户。重点客户是公司从各种渠道筛选出来的最重要的客户。如果公司采取多渠道战略，那么它就不应该是单一渠道的客户。重点客户数量统计以客户系统为依据。例如，沃尔玛有400多家商店，因此无法统计400名顾客，并记录为一个顾客系统。

对KA概念的误解

1.机械地理解最大客户是关键客户

传统经销商是中小型制造企业的大客户。可能是这个企业的KA，但并不是行业内真正重要的KA。为了发展壮大，公司需要与行业中最大的客户合作。

2.店铺是KA

十多年前商场还在鼎盛时期，很多企业大客户的销售渠道占销售额的比例最大，误以为门店就是KA，这种情况一直延续至今。一个多渠道发展战略的企业，不应该只把KA定义在门店渠道。KA是通过多渠道从客户中筛选出来的。渠道客户的比例在不断变化。有的进入，有的退出。15年前，最大的业务是商店。后来电子商务逐渐增多，便利店出现。KA特性描述

零售行业主要客户：食品饮料、洗涤剂、3C产品等日用消费品生产企业。他们通过零售商将产品出售给消费者。从这些零售商中筛选出的最重要的客户从多个渠道成为KAKA：包括大卖场、超市、便利店、餐厅、酒店、交通、服装、3C数码、母婴、B2B电商、B2C电商等多个渠道、短视频平台全国或区域连锁经营：以线下实体店为例，连锁店是重点客户的一个非常重要的特征。零售商拥有数十至数百家商店，覆盖全国或几个地区。专业性强，管理先进：通过专业的营销和管理方法，业务量荣获行业排名，如沃尔玛、华润万家、永辉、7-11、麦当劳、万达影院、洲际酒店等。对供应商：我们对供应商有严格的流程和制度管理，对公司资质、产品许可证、检疫报告、采购、展示、结帐都有标准的操作流程。

如何选择和开发大客户

从公司客户名单中选择：客户名单根据公司情况选择排名靠前的客户，如前20名客户或前50名客户。关键客户的数量并不重要：全国性企业的客户系统最好不要超过100个。发展重点客户：行业前100强但不是企业客户的，应发展为企业客户。主要客户类别

按地区分类：分为全国客户、区域客户、本地客户。根据消费行为分类：家庭消费客户、即时消费客户。按合作关系分类：分为一般交易型、协作型和战略合作型。最后一张大图浓缩了所有要点，请关注+点赞收藏！