淘宝催发货会扣钱是真的吗（卖家违约不发货怎么赔偿）

催发货功能以前是买家对卖家的提醒功能，现在直接升级为投诉，不仅影响商家的整体评分，还可能对卖家进行现金处罚。

卖家收到“紧急发货”投诉后，需要在24小时内处理，并与买家商定发货时间，否则将直接被罚款。而且即使卖家提交了情况描述，也可能会被淘宝服务员判断为无效证据，直接对卖家进行现金处罚！因为大家对执行标准的理解并不统一，所以处罚的结果会受到淘宝服务员个人看法的影响！

罚款金额需向买家支付实际交易金额的5%，赔偿金额最高不得超过30元，最低不得低于5元。

这些规则看似合理，但实在是太不人道了。尤其是近年来受疫情影响，有太多不可控的原因导致卖家无法按时发货。

而且，“加急发货”信息只会在电脑上提示，但大多数小商户都使用手机。如果店主情况特殊，又没有电脑，很容易不注意信息而受到处罚。即使申诉成功，扣款也无法退还！

淘宝的处罚和扣款很多情况都是这样。不限于延迟发货的处罚。我知道的大部分处罚都是即使最后上诉胜诉，钱也追不回来。请仔细看看这个问题。这对卖家怎么公平啊！

这仅仅是个开始。这条规定看似是为了消费者的利益，但其过于死板的执行，无形中让顾客承担了一部分成本。最终，卖家也会将这部分成本计入店铺的费用中。当费用无法达到平衡时，唯一的选择就是提高售价。

而且，近年来，淘宝的流量被其他平台瓜分。再加上疫情的影响，让中小卖家的处境雪上加霜。如此肆无忌惮的处罚，只会让更多的卖家望而却步！

淘宝在接受商家罚款的同时，也默默转移了商家与消费者之间的矛盾。这只会让消费者更加不信任平台，造成消费者的损失！

而且，这种类似的规定也会滋生出一批专门的羊毛帮，他们会找到一些不专门维护的小店。拍照并获得补偿后，他们会申请退款。即使货物已发货，也可以在七日内无理由申请退款。退款！

作为消费者，您如何看待淘宝的做法？作为卖家，您怎么看？欢迎留言讨论！