拼多多拒收在哪里操作（拼多多拒收在哪里操作图片）

当谈到拼多多只提供退款时，很多卖家勃然大怒，对平台进行了无数次的谩骂。

不过，正是因为该平台非常重视消费者的购物体验，并且支持极速退款，才赢得了用户。毕竟大部分都是正常消费的买家。从另一个角度来说，这对企业来说也是有利的。

买家申请退款。除了发货时要求退款外，还有收到货后恶意退款的情况。

下面我就跟大家分享一下这两种情况分别如何处理！

1.仅在交货期间提出要求才能退款。

货物在发货期间，卖家仅申请退款。如果矛盾能够得到解决，大家都会高兴。

因此，我们首先要做的就是了解买家申请退款的真正原因，然后联系买家协商，看看是否有撤销退款的可能。

如果经过沟通，买家仍然坚持只退款，那么可以根据物流发货情况采取以下处理方式：

同意退款：申请完成，直接退款至买家支付账户

买家拒收后退款：同意买家拒收商品，物流显示拒收信息后将自动退款给买家。

拒绝和退款：拒绝后，买家有7天的时间选择修改申请或申请平台干预。

如果商家不处理：超过48小时，申请完成，买家自动退款。

已发货-如果包裹未被取走，仅会退款

这种情况，我们可以直接点击“同意退款”，然后拦截并召回商品。

如果货物已送至快递网络，您可以自行查找或联系快递人员寻求帮助；如果来不及，请快递员拦截包裹，并在到达第一个中转站时将其退回。

货物已发出，正在路上。

选项一：选择“同意并拒绝退款”

即卖家同意买家退款，但要求买家拒收货物。当系统识别到物流信息后，会自动给买家退款。

好处：不仅可以提高商家处理售后的效率，还可以避免或减少平台的干预。

此外，商家无需在拒绝消息中注明拒绝后才申请退款，减少了商家沟通成本。

为确保拒收退款成功，避免消费者签收后才申请退款的情况，我们可以主动提醒买家拒收后退款的相关操作。

方案二：快递拦截物流，联系消费者洽谈

如果担心消费者只申请退款，请签收货物，然后查看物流需要1天以上才能到达。

您可以先点击退款，然后拦截召回，在发货前拦截货物，直接退回给发件人。

如果物流签收货物有问题，或者物流签收货物消费者不想要

选项1：协商部分退款并指导取消申请

根据产品问题的具体情况，协商部分退款（小额付款），并在问题解决后优先让消费者取消申请。

千万不要直接拒绝，否则可能会导致平台介入。

方案二：建议消费者将售后类型改为退货退款。

如果买家不同意部分退款，坚持全额退款，则耐心向消费者解释需要退货才能全额退款，并引导其主动将售后类型从只退款改为退货退款。

建议附上详细修改步骤。

物流异常

一是安抚用户，尽快联系快递员，为消费者提供及时的解决方案。

如果消费者坚持退款，请先解决消费者的问题，然后再与快递公司沟通。

消费者签收后仅申请退款

这是每个人都不愿意遇到的事情，也是让人头疼的情况。

我们可以与客户协商改为退货退款。如果与消费者沟通有困难，我们也可以拒绝，并提供证据申请系统改为退货退款。

如果平台介入，直接同意“只退款”，金额不会很大，我们可以选择吃点小亏。

但如果金额太大，你可以使用法律武器维护自己的权益，收集相关证据，提起诉讼。法院一定会支持您的合法权益。

这里的处理方式与恶意退款相同。下面我们就来说说具体的操作方法吧！

2.收到货后，只有恶意的才给您退款。

拨打12315向拼多多监管部门投诉

截图保留凭证，拨打12315热线投诉，投诉后截图，反馈到订单明细中进行申诉。

向中央网信办违法不良信息举报中心举报

一旦举报信息被证实，举报人将被追究刑事责任，并将截图发送给勒索者。一般想赚钱的人基本上都是被劝阻的。

法院立案

以上是处理恶意退款的一些解决方案。具体步骤可以来找我哦~

总之，当我们遇到只退款的申请时，首先不要发疯，而是要稳定情绪，然后根据不同情况进行相应处理。

尽量不要与顾客发生冲突或纠纷，以免消费者让平台服务员介入，否则我们会被平台罚款。