淘宝怎么维护消费者权益（淘宝怎么维护消费者权益打什么电话）

如今，电子商务行业发展迅速。几乎很多人不再线下购物。他们直接在网上下订单，然后等待送货上门。多么方便啊！

不过，毕竟网购涉及的是看不见、摸不着的虚拟商品，所以买到假货在所难免。

那么应该怎么办呢？

第一步：保留有效证据，并使用相机从多个角度拍摄产品照片以供将来参考。

第二步：与商家协商。沟通时要注意不要落入商家的陷阱。您必须明确说明商家发给您的商品是假货，并询问商家为什么商品是假货，为什么与之前描述的不一样。不一致等，总之责任必须归咎于商家。

值得注意的是：要求商家退货——如果商家在7天内无故退款，但不提供假货三包一或第三方质检，则商家将被要求退款并承担运费。

要求商家赔偿：如果商家参与假一赔三，除了退款外，商家还必须支付实际支付价格的两倍并承担运费；如果商家参加第三方质检的话，将要求商家赔偿货款的两倍并承担运费。

如果您与商家无法达成一致，您可以向淘宝投诉并提交商品照片、与商家的聊天记录等，供淘宝客服做出决定。

如果淘宝做出的裁决没有达到您想要的结果，您此时可以向消保协会投诉。可以一起投诉商家和淘宝。投诉商家是因为卖假货，投诉淘宝是因为监管不严。

如果仍不成功，您还可以向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提交仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等救济途径！

法宝律师提醒：在与商家谈判时，要注意时间，不要拖延太久，因为假货赔偿和第三方质检都是在15天内有效。如果你放弃它，你会得到三个。第三方质检并未覆盖所有产品。洽谈前，您需要检查您购买的产品是否在此范围内。