12305为什么打不通（12305为什么打不通空号）

我国快递业发展迅速，目前每年快递量达到惊人的835亿件，自2012年以来年均增长40%。人们的生活必需品、生产资料已经与快递捆绑在一起，一些人们甚至可能几天不打开快递就习惯了。

但你是否遇到过快递延误、丢件、漏件的情况呢？您是否担心快递没有办法投诉，投诉无法及时处理？接下来就让我来告诉你吧。

首先与快递公司沟通

如果您在快递服务中遇到问题，应尽快联系快递公司，请客服帮助查看快递信息，查找问题所在。

寄件人与快递服务公司之间存在合同关系。如果因快递公司原因造成快件递送延误、丢失、丢失的，那么根据《邮政法》和《快递暂行条例》的相关规定，快递公司必须承担相应的责任。违约责任。

再次拨打12305快速投诉热线

12305是邮政管理部门主办的快件投诉热线。如果您对公司处理结果不满意或快递公司未在规定期限内回复，热线电话将受理。

根据国家邮政部门投诉规定，消费者应当首先向邮政业经营者投诉邮政服务质量问题。可以通过“12305”专线电话向当地邮政管理部门或国家邮政局投诉。也可以在线提出申诉。

邮政管理部门是快递业的主管部门

邮政服务和邮政公司（以前称为“邮局”）是两个完全不同的实体。

您可能不熟悉邮政管理局。该部门是邮政改革的产物。2012年，邮政政企分离，成立新的邮政公司和政府监管部门（地方邮政管理局）。

根据《邮政法》和有关法律法规，本部门享有行业执法权，负责贯彻落实邮政管理法律法规、方针政策和邮政服务标准，对辖区邮政市场进行监督管理。