竞价推广营销（竞价推广营销分析管理系统）

要解决竞价推广线索失败的问题，首先要明白一件事：

竞价推广销售线索失败不仅与账号设置和关键词选择有关，客户服务技巧也是影响线索销售的关键因素。

那么，我们来和大家聊聊：如何通过提高客户转化能力来提高线索转化率。

如何提升客户服务转化能力

1.了解需求

客服必须对关键词购买阶段有了解，能够通过搜索词判断用户意图和需求强度，这样后期的转化过程才能更有针对性。

2.制定开场陈词

好的开场白可以有效触发用户的发言欲望，大大提高线索转化率。

一个好的开场白应该有一个结束语，例如：

您想了解价格或生产流程吗？

您想知道交货时间还是批发价格？

这两个问题不仅仅是问在额头上的问题。这些是客户服务聊天中经常被问到的问题。它们可以根据用户的搜索词、产品和一些常见问题来设置。

3.引导参观者对话

客户服务必须能够快速了解用户信息，挖掘用户的痛点和顾虑，并提供以解决方案为导向的答案。

4.索取联系方式

用户的需求越明确，就越容易拨打电话。它可以通过信息共享、问题解决和地址共享技术来指导。

线索接通率低怎么办？

首先，检查您是否被标记为骚扰；电话接通后立即挂断。这时候就需要优化开头语句。至于用什么样的词语，销售部门可以商量；无效来电、无效线索过多，客服表进行多维度客服统计，汇总分析客户最关心的问题和最关心的点，然后进行优化。

总结

看完以上内容，相信你脑子里已经有了大概的优化思路，赶紧行动起来优化吧！