如何巧妙的催客户付款（如何巧妙的催客户付款话术）

1.催款应该简单明了。揭穿并不是什么丢脸的事情，也没有什么高明的言辞。最有效的方法就是直接说你该说的话，不要说对不起，也不要走弯路。

2、树立正确有效的心态。我们要把客户欠公司的钱当作客户欠自己家人的钱一样对待，要有以待急用的心态。

3.找到合适的催款合作伙伴。无论是您的直接联系人还是其他单位，都不要让客户互相推挤。

4.了解付款要求和程序。如果要付款，需要什么材料，需要走什么流程，这样才能有针对性的准备材料。材料齐全后，及时跟进付款进度以及到达哪个环节，以便您及时了解付款卡在哪个环节，并做出相应的后续策略。

5、不要害怕因为提醒而失去客户。当然，付款是必须的。担心因提醒而引起顾客不满或失去顾客，只会让顾客催促更多，助长这种坏习惯。其实，只要技巧运用得当，收款完全可以作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去这个客户又有什么大不了的呢？

6.跟踪序列号时间。如果客户的项目已经验收或者正在试运行，需要对序列号进行控制，将序列号的过期时间设置在月中，并在序列号到期前一周左右开始提醒客户直到到期为止。期间，立即停止生成新的序列号，让客户主动来找你，变被动为主动。当然，这里的前提是要尽快让客户的网站可用，而且你发送的信息越多越好，这样他们才能团结起来使用的人越多越好。

7、采取“频炸”催款频率。如果我们不经常提醒，客户肯定是优先提醒的紧急供应商。这个道理就跟我们有时欠几个人钱的时候，一定要优先给那些急的人一样。

8、采取“轮流轰炸”的收集策略。如果有时候我们单独推动太多，但仍然没有结果，那么客户就被“剥皮”了，尤其是遇到那种“微笑着打招呼”的客户。这个时候，我们可以请其他同事或者领导来扮演其他角色，比如财务、法务、领导等，负责催收。

9、必要时上门督促客户，给客户压力，加快付款进度。因为我们的客户付款流程和程序往往比较复杂，如果客户自己去太频繁，他的上级就会觉得他们有猫腻。然而，通过我们自己做，我们可以帮助客户减轻一些压力，也可以给他们的组织带来责任感。压力。

10.打好你的情感牌。从道德上讲，如果我们欠了别人钱，并为自己感到难过，我们应该受到礼貌的对待。专注于心，说出世间一切美好温暖的话语，换上真诚的微笑，对客户实施“情感投资”，以诚取金。

11、“会哭的孩子是有奶吃的”。我们要学会抱怨，不要同情对方。相反，我们必须让对方同情。例如，如果年底无法收回工资，则不会有年终奖金或年终绩效扣除等。

12.利用礼物。尤其是这个项目如果不涉及这方面的话，必要的时候一定要好好利用这个“法宝”。当然，这是有前提的，即必须在年底之前收到款项。

13、冲破思维的束缚。清理手头项目，追收拖欠款项。快到年底了，顾客可能要花很多钱了。客户主动提出当然是最好的；对于那些没有主动提出的，我们要主动提出来，告诉客户，很多其他客户也在这样做。对于此类项目我们关注两点。首先，我们要让客户放心，他们不需要做验收，或者干脆就做；其次，我们要让客户得到实惠。如果他们以前已经有了，那就没有必要了。不然顾客为什么要帮忙呢？如果你一无所获，你仍然要冒险。风险与回报成正比。

14.在采取行动之前，查明造成拖欠的原因。是客户自身的原因，我们的原因，还是其他的原因？针对不同情况应采取不同的收集策略。

15、对于年底签约的新项目，尽量与客户协商较高的首付比例，并且越高越好。

16、建立催收内部人员，及时了解客户单位的情况，以便有针对性的催收，特别是对于距离较远、不方便拜访的客户。

17、年底关注客户结账时间。年终岁末，是各单位清理财务账目的时候。基本上每个单位都会有一个结账时间，有的从20号开始。不要等到付款的最后一步。客户单位将关闭账户。一旦算了账，之前的一切工作就都白费了。

18、有些项目提前实施或正在实施，但没有首付或首付不多，项目都差不多。如果和客户关系好的话，可以和客户商量，让他们从自己单位的“小金库”私人账户转账。我公司私人账户将在办理完正式手续后返还。

19、诉诸法律时，应适当“吓唬”不耐烦的顾客。当然，我们的很多客户并不是拒绝给予，而是经常拖延。