京东三倍赔偿规则（京东三倍赔偿规则京东哪里看）

广东一女子近日在某平台自营店花费6700多元购买了一部苹果手机。几天后，包裹被送到自助储物柜里。女人迫不及待地想把它拿出来。没想到，女子回家打开包裹后，发现手机盒子里装着一堆铁重物。

不久前，曾女士决定换手机。比对价格后，她发现某平台自营店里的苹果14plus手机比其官方平台上的便宜。随后曾女士下了订单购买了这款手机，原价7099元。当时有折扣，曾女士以6784元的价格购买了它。

几天后，包裹被放入小区的自助储物柜中。曾女士走到自助储物柜前取出包裹。拿回家后，她打开包裹，拿出手机。令她惊讶的是，手机盒里装的不是手机，而是一块块加重的铁块，这让曾女士无法接受。

幸好曾女士开箱时拍下了开箱视频，于是曾女士便前往商家询问。经过一系列调查，商家发现其流程没有问题，遂报了警。但曾女士认为，商家给他送来这对铁块，是为了欺骗机器，让盒子里的重量与手机的实际重量一致。因此，认定商家存在欺诈消费者问题，要求退还一、三赔偿金。

黑龙江塔河人。王老师在京东网上买了一件耐克羽绒服。收到货后，他本来打算看看衣服合不合身，但一检查，却发现了很多问题。后来才知道是假货，但当我试图与商家争辩时，却发现平台上不见了该店铺。

王先生穿上衣服后，发现有些不对劲。首先，是腋窝。很明显，缝合时少了一块缝线，就会造成“掉毛”。其次，衣领和口袋不协调。明明花了600多块钱，价格也不便宜，而且logo还可以。衣服怎么这么粗糙？这让王老师心里嘀咕。

王老师去耐克官方询问。工作人员告诉他，普通的耐克羽绒服上都有条形码。扫描条形码就可以知道是否是正品。但王老师左看右看。我没有看到衣服上有任何条形码。这样，他就确认自己买的是假货。

随后，他想与网店商家争执，却发现自己购买的店铺和产品已被下架、消失。于是我就去媒体报道了这件事，希望能找到一个解释。

记者联系网购平台寻求帮助。客服表示，这家店确实存在违规行为，之前也接到过其他顾客的投诉。目前，该产品及店铺均已下架。

另外，针对王老师的经历，平台可以赔偿、退货。最终，平台为王先生办理了退货退款，并赔偿了他1800元。

从最终结果来看，可以明确证实王老师购买的东西是假货。因为额外赔偿的1800元，正好是三赔一的数额。

根据消费者权益保护法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当根据消费者的请求增加对消费者损失的赔偿。增加的补偿金额为消费者购买商品的价格或者消费者接受的金额。三倍的服务费用；增加的补偿金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

说实话，网购平台在这件事上处理得很好。还必须说，王老师还是比较幸运的。

有人可能会说，遇到假货就应该依法依规赔偿。为什么说王老师幸运呢？

这里有几点必须说一下。首先，王老师及时发现了问题。可能还有人也买过这家店的衣服，但不知道。那么他们就不会维权，让平台和商家主动找客户赔偿。不太可能。

其次，王老师并不是唯一的维权者。以前就有人维权过。这使得王老师将此事向平台客服反映，并尽快得到解决。如果只是王老师的话，恐怕还要经过验证、确认等步骤。

最后要说的是，王老师并不是从官方自营店购买的，而是从平台上的第三方商店购买的。一般都是在第三方商店买到假货，这是一件很麻烦的事情。

在消费者面前，电商和特定商家共同承担着“经营者”的角色，都需要履行《消费者权益保护法》对“经营者”规定的一切法律义务。而且，2013年我国《消费者权益保护法》第二次修订时，增加了一项专门条款，其中明确规定：“网络交易平台提供者知道或者应当知道销售者或者服务提供者利用其平台实施侵犯消费者权益的行为”。消费者的合法权益，而未采取任何措施。采取必要措施的，依法与销售者、服务者承担连带责任。”

具体到本文的情况，平台必须办理退货和退款。对于三赔一的赔偿问题，一般是平台提供商家信息，然后消费者去商家索赔。所以从这个结果来看，确实是不错的。

不过还是要提醒大家，网购虽然方便，但是在购买产品时还是需要有一定的辨别能力。

比如是否是官方店铺，收到产品后能否辨别真伪，遇到假货如何维权或投诉等。这都是你需要理解的事情。不要仅仅因为价格低就购买。否则，可能花了钱却买不到自己满意的产品，得不偿失。