群聊视频怎么操作（群聊视频怎么操作视频微信）

编者简介：微信作为人们不可或缺的应用程序，想必大家都非常熟悉。在本文中，笔者对音视频通话的结构、微信二级界面的按钮进行了拆解，分析了用户点击按钮背后的逻辑和使用心理。适合产品经理阅读，快来看看吧！

今天，我在使用微信的时候，注意到微信的二级界面上有一个音视频通话的按钮——，所以我想从这个更详细的角度来拆解产品内部的使用逻辑。也欢迎大家批评指正。

1.产品定义

微信是一款可以通过互联网快速发送语音、视频、图片和文字并支持多人群聊的手机聊天软件。具体来说，微信成功打造的生活方式叫做“互动分享”。这句口号寓意着微信的功能将覆盖生活的方方面面，集交友、购物、娱乐、商务、资讯于一体。从用户需求分析不难看出，微信产品的核心用户需求是社交。

在社交通讯中，音视频通话无疑占据着巨大的需求，甚至称其为微信的核心功能之一也不为过。

基于这项业务的核心需求，微信将朋友圈、发送消息、音视频通话三个按钮放置在个人名片的二级页面上，这无疑增强了微信社交沟通体验。

从数据来看，《2018微信影响力报告》（目前只找到这个版本，可能是我的信息渠道太老了）显示，微信月活跃用户数依然保持在10.8亿。对于60岁以上的用户，微信承担了60%用户一半以上的数据流量消耗。

18-35岁年轻用户的一半占微信数据流量消耗的30%。微信每天发送消息450亿条，音视频通话成功4.1亿次，视频通话较之前增长5.7倍。不难发现，微信活跃用户中，中老年用户占比较大，但更多的是年轻用户。好友数量的增加也预示着社交属性的加强。这无疑说明了微信社交属性的成功。

但我注意到一个非常新的现象，就是视频用户的增加，这与我所了解的Z世代的社会原子化现象相反。这很有趣。我们知道，活跃用户的增加对整体视频、语音或消息传递的影响呈指数级增长。这并不难理解。每多一个人加入微信，就相当于增加了他和他的200个好友之间的联系，通讯消息的数量自然会迅速增加。

然而，原子化的Z世代年轻人天生排斥视频通话，更不愿意使用视频，因为视频会打破他们的孤立感，迫使他们暴露在人群中，造成糟糕的社交体验。微信报告视频通话用户有所增加。如果有具体数据的话，我想分析一下视频通话用户增长的年龄段。这可能是不同年龄段的用户偏差。

2、结构拆解与逻辑分析

回到音视频通话的具体按钮，可以通过三个一级按钮进入包含音视频通话按钮的个人名片的二级界面。从左到右依次点击朋友圈头像、点击群聊头像、点击私聊头像。我们分别分析一下这三个一级按钮的使用场景。

首次进入场景时，点击朋友圈头像进入个人名片页面的错误率较低，且进入条件较为严格。此时大部分的使用场景是：

小明在浏览朋友圈的时候，看到一个许久没有聊天的朋友在朋友圈发了一条消息。他想和她交流，就点击好友的头像，进入自己的个人名片，然后点击发送消息或者音视频通话，开始聊天。

小明在浏览朋友圈的时候，发现自己很感兴趣的一个朋友发了朋友圈，于是他想浏览一下她的个人朋友圈，于是他点击了朋友的头像，进入了个人名片，点击朋友圈进入朋友的个人朋友圈。

我们会发现，在这两种场景下，都有一定概率会误按音频和视频通话按钮。场景一：对于Z世代的年轻人来说，在进行音频或视频通话之前先发几条微信进行沟通似乎已经成为一种常识。直接与朋友进行语音/视频通话已成为一种不礼貌的行为。场景二，用户本质上想做的就是浏览朋友圈，但可能会不小心触碰音视频通话。这个时候，如果他想浏览前女友的朋友圈，那就变得很尴尬了。

当然，我们也会发现微信对误触方面进行了优化。点击后不会直接调用，而是进入三级页面。但点击第三级页面，误触率也很高。而且，使用这个功能的人，看到这么大的面积，不会担心不小心触碰音视频通话按钮。这与按钮误触率是否高无关，而是一种心理。影响。

我觉得这个按钮的功能更适合中老年人。高比例的点击给他们带来了良好的体验。同时，他们也不用担心Z世代的社交礼仪，直接打电话就可以了。

对于这种使用逻辑上的矛盾，我给出的解决方案是进行个性化设置，赋予用户不在名片上显示音视频通话按钮的权力。如果用户不愿意被打扰，可以点击取消音视频通话按钮，这样你就不用再接到长辈打来的危及生命的连环电话了。很少使用语音和视频通话的用户也可以自行取消。

其次，进入场景时，点击群聊中的头像进入个人名片页面的误触率适中。此时大部分的使用场景是：

小明在群里聊天的时候，发现一个潜水很久的朋友突然开了群聊。他想和他聊天或者看看他的朋友圈，于是他点击了朋友的头像，进入了他的个人名片，然后点击发送消息或者进行音频、视频通话，开始聊天。或者看看他的朋友圈。

小明在群聊时，想和某个群友私下交流或者查看自己的朋友圈，又不想让大家直接看到，于是他点击好友头像进入自己的个人名片，然后点击发送消息或开始音频和视频通话。聊天或者看看他的朋友圈。

我们会发现，在这两种场景下，误触音视频通话按钮的概率很大。群聊时无论是场景一还是场景二的沟通，大部分都会在群聊中继续发送消息，并且不会直接打开音视频通话，而是会直接打断好友在群里的发言聊天。在这种情况下，单纯进入个人名片的二级页面就显得粗俗、不雅观了。这时候就可以彻底优化音频和视频按钮了。否则，不仅会增加冗长的入口，而且会给用户一种容易误触的心理感受，用户体验也会降低。

当然，还有一种特殊的方式，可以直接选择群成员进入群聊，发送消息、进行语音视频通话。此时，由于该成员在群聊中不发言，因此音频和视频通话变得可行。这个时候你可以保留它。

第三种进入场景是私聊中点击头像进入个人名片页面误触率极高，可以优化。此时的使用场景大多是：当小明在私聊中聊天时，他很想从侧面了解这个人。朋友，或者关注这位朋友最近的生活，然后点击私信中的头像进入个人名片页面，然后查看更多信息或者进入朋友圈。

在这种使用场景下，音视频通话和发送消息两个按钮变得完全多余，也增加了误触的风险。用户可以直接通过聊天窗口中的+窗口进行音视频通话，同时点击头像。逻辑本身就是离开消息页面。在这种场景下，音频和视频按钮可以得到彻底的优化。否则会给用户一种容易误触的心理感受，降低用户体验。

三、结论

在我看来，产品的使用逻辑不是粗制滥造的复制，也不是直接将其入口连接到用户经常使用的按钮的二级页面，而是极致的简约美学，小而美，能够深入人心。分析用户。点击按钮背后的逻辑和利用心理学的个性化转变是我认为好的产品美学。

欢迎大家批评指正。