卖家不发货但是我不想退货（拼多多卖家不发货但是我不想退货）

对于淘宝卖家来说，自然希望服务好每一位进店的顾客，尤其是转化顾客。然而，当消费者想要换货时，很多卖家却迟迟不发货怎么办？兑换期间有哪些规则？

1、如果出现这种情况，我们没有点击确认收货，货物处于等待状态，此时是最方便的。我们可以直接通过淘宝平台申请退货退款。

2、如果我们的产品处于等待评估状态，并且距离我们点击收货还不到15天，我们可以直接在产品售后服务中进行操作，选择退货或维修。这种情况下，如果商家未能回复你，你可以申请淘宝服务员介入，服务员会先来找他“喝茶”。

3、如果距离确认收到货已经超过15天了，那就有点困难了。我们得继续和商家沟通，或者找到淘宝官方客服，保留证据向商家投诉，然后让淘宝调解做出决定。

因此，如果遇到这样的问题，一定要尽快解决。15天后，手续就会变得复杂，过程繁琐。

规则是什么？

1、如果产品还处于交易状态，即在我们点击确认收货之前，如果产品本身存在问题，您可以申请退货退款。但需要注意的是，无论产品出现什么质量问题，一定要保留相关证据，包括照片和视频，防止日后与卖家发生纠纷，因为没有有利的证据，结果就会对自己不利。

2、实物产品在确认收到后，在使用过程中发现质量问题，只要在确认收货后15天内，我们都可以申请退货。如果您发现产品为假冒非正品，您可以在收到商品后90天内随时申请退货退款。还需要注意的是，出现上述任何一种情况，证据都必须保留，如果有收据或吊牌，也必须保留。

3、如果我们在淘宝平台购买软件、游戏币等虚拟商品，卖家显示货物已发货，但我们尚未收到货，必须在15天内提交退款申请。退回虚拟物品时，必须注意虚拟物品的使用期限。使用期限不足15日的，必须在使用期限内提出申请。