淘宝没下单的催单话术（淘宝没下单的催单话术在哪关掉）

淘宝客服是淘宝店铺的重要组成部分。他们与消费者直接相连。如果消费者将喜欢的商品添加到购物车并提交订单但没有付款，此时客服就需要催款。下面我就跟大家分享几句话吧。

淘宝对于未下订单的催单策略有哪些？

1.报家庭地址：您好，我是淘宝XXXX（店铺名称）。您于XXXX（时间）在我们店拍摄了XXXX（特定产品）的照片。你还有印象吗？

2、告知通话目的：是这样的。看来你还没有付款。该产品非常畅销。许多买家同时购买。你很有眼光。不知道您为什么没有完成付款？你需要我吗？哪里可以帮忙？

3、特殊情况：买家：我不记得了，好像没有。卖家：您好，您的照片价值为XXX，收货人为XXX，送货地址为XXX。你是否记得？买家：我没有拍照，我是在帮忙取包裹。卖家：可以提供一下他的联系方式吗？订单中的一些信息需要和他确认。

4、确认订单信息后促进付款：买家：好的，我马上付款；卖家：您付款后联系我，我会立即安排给您发货。买家：抱歉，我不再想要那个了；卖家：没关系，为什么需要又不想买呢？很多买家同时选择了这款产品。你的品味很好。您想再考虑一下吗？本店支持7天无理由退换货。确认购买后，您将收到一份小礼物。

5、迂回策略：巧妙地提醒买家付款，既可以防止买家反感，又可以让他们轻松下单。

6.重视发货：您好，我们已经在安排发货了。看到您的订单还没有付款，在此提醒您，如果您现在付款，我们会先发出去，很快您就可以收到包裹了！

需要注意什么？

1.网店淘宝转化率。对于每个行业类别，他们都会有一个大概的转化率参数。大多数商店的转化率都会围绕这个值波动。

2、淘宝店装修的重要性。对于很多新开店的朋友来说，会把大部分的钱都花在网店营销上。网店装修的好坏将直接影响用户的购物体验。因此，好好装修自己的网店是非常有必要的。

作为淘宝客服，你需要掌握一些基本的说话技巧，因为你直接与消费者联系。如果消费者没有下单，你也需要及时提示付款。毕竟多付出努力，转化率就会提高。说有一定帮助。

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