酒店好评怎么写（酒店好评怎么写最好）

1.收到预订订单后，15分钟内，拨打预订电话询问客人到达时间以及到店的路线。最好添加微信，提醒客人带好随身物品，增减衣物。

（防止客人因找不到酒店位置而取消订单，并避免过高的退款率；客人在到达酒店之前即可感受到热情的服务，消除陌生感）

2.办理入住时，告知客人如何在客房拨打前台电话。如果您在入住期间有任何不满，可以随时联系前台。如果您对服务和房间感到满意，请帮我写一篇积极的评论。

（告知客人前台内部电话，以便客人有任何问题可以随时联系前台，避免差评）

3、客人入住后5分钟，前台会致电客房询问客人对房间是否满意，如有问题及时处理；如果客人满意，引导客人拍照并写点评。

（客人在房间休息的空闲时间较多，可以及时写点评）

4、客人入住期间经过前台时，主动热情地打招呼，提醒客人写点评。

（再次提醒客人，以便他们在入住期间及时写点评）

5.当客人退房时，询问他们的入住体验如何。若有不满，将及时处理。如果他们满意，他们将被要求留下评论。

（询问客人满意度，避免离店后留下差评）

6、客人离开酒店后，定期回电询问入住体验。如果他们满意，他们会提供反馈。

评论：

1、携程以外的订单，入住后15分钟即可写点评；

2.点评不仅在退房时进行引导，还尽量在首次入住和入住期间进行引导；

3、处理差评时，尽量引导顾客修改评价，避免用词不正确，可能导致额外的差评；

4.尽量引导“认真评价”：100字以上，4张以上图片，涵盖范围较广，如：床上用品、沐浴用品、热水、大窗户、观景、丰富的早餐、充足的停车位、交通便捷、周边环境便利等诸多维度。