中通快运和中通快递的区别（中通快运和中通快递的区别 中通快运.相信）

卢敏查询发现，中通快递从杭州到驻马店的运价为2.12元/公斤，不到中通快递的1/3。也就是说，鲁敏以快递的价格享受了快递服务。难怪她需要自己搬运。包裹被抬上楼了。经测算，如果通过中通快递发货，一个115公斤的包裹需要支付243.8元的运费，比快递少了506.2元。

如果邮寄的物品没有损坏，卢敏（化名）也不会发现货运公司“李逵变李鬼”，莫名其妙变成了中通快递。虽然两家公司有关联，但运价却相差三倍以上。仅这一份订单，陆敏就多花了500多元。

更让鲁敏意想不到的是，索赔谈判完成后，鲁敏收到了迟到的吉他。然而，吉他有明显的损坏迹象。鲁敏怀疑损坏是故意的，但中通否认。截至发稿，双方仍在就此事进行协商。

“快递”莫名其妙变成了“快递”

由于家庭原因，卢敏不得不从浙江杭州搬到河南驻马店居住。几包生活用品通过中通快递杭州余杭乔司分公司打包发货。经出口称重，7个包裹的重量为115公斤，杭州到驻马店的运费为7元/公斤。在中通快递网点工作人员给予折扣后，卢敏共支付了750元运费。

今年2月24日，卢敏在驻马店家中接到电话，对方让她下楼取包裹。卢敏说：“当时我就想，如果快递是送货上门的话，为什么要让我下楼去取这么重的东西呢？对方说寄的话要花60块钱。”“楼上。我没让他送上去，我就一一搬上楼了。”

电压力锅损坏。图片来源：受访者提供照片。

等大家搬回家后，陆敏打开包裹查看。当他拆开第四件行李时，发现电压力锅和平底锅严重变形，边角处的塑料被砸碎，电压力锅内锅无法再使用。她告诉中新经纬客户端，她在杭州邮寄两盆时，曾提醒快递员小心，但没想到，还是出现了问题。卢敏立即联系了快递员，但他表示这是正常现象，他们公司“包丢不包损”。

锅体严重变形。图片来源：受访者提供照片。

随后，卢敏想要联系客服人员解决问题。她这才发现，快递单上写的是中通快递，而不是中通快递。中通快递成立于2016年，隶属于中通集团。它专注于大型货物。虽然与中通快递相关，但独立运营。中通并未将托运主体的变更告知鲁敏。

鲁敏的包裹清单图片来源：受访者提供

卢敏查询发现，中通快递从杭州到驻马店的运价为2.12元/公斤，不到中通快递的1/3。也就是说，鲁敏以快递的价格享受了快递服务。难怪她需要自己搬运。包裹被抬上楼了。经测算，如果通过中通快递发货，一个115公斤的包裹需要支付243.8元的运费，比快递少了506.2元。

对于陆敏遇到的问题，中通快递和中通快递的客服人员相互推诿，中通快递乔支公司的工作人员也拒绝解决问题。无奈，她通过国家邮政局、媒体、微博等渠道进行投诉，引起了中通公司的关注。

“那段日子，我每天都会接到十几个中通的电话，每个人的说法不同，解决办法也不同。”卢敏表示，经过艰难沟通，中通同意退还多付的500元钱。多件运费，高压锅和平底锅按原价赔偿，共计800多元。

曾在某知名快递公司担任快递员的张东（化名）告诉中新经纬客户端，私自将客户的快件包裹转交给物流公司托运的情况在行业内并不少见。快递和物流的运费差别不小，可以从中获利。卢敏表示，对于谁挪用了差价，中通尚未给出解释。

再次陷入“吉他断门”

鲁敏的补偿并不是没有代价的。中通要求她删除她投诉的微博帐户。以为事情已经解决了，陆敏也选择了结此事，并删除了微博。没想到，这件事还没有结束。

其中，卢敏的吉他因运输不便，一直滞留在中通快递杭州乔寺分公司。出于安全考虑，双方决定由第三方快递公司发货。然而，让卢敏疑惑的是，中通快递杭州乔寺网点的负责人一直以没有合适的包装为由拖延发货。

卢敏说，在收到吉他之前，与乔斯门市负责人的谈判比较顺利，也很礼貌。该负责人甚至表示，他自己花钱购买了泡沫和纸箱来包装吉他。即使陆敏提出要给钱，负责人也没有要。

损坏吉他。图片来源：受访者提供照片。

3月3日，第三方快递公司的快递员前去提货。此时吉他被包裹得严严实实，但快递员却没有拆开检查就将其拿走了。几天后，陆敏收到吉他后就被“炸”了。吉他有很多明显的划痕，两个角都有缺口。

“中通的人说这是暴力运输造成的，不要联系。不过我拿到吉他时，包装完好，里面的吉他包也在，没有掉落的木屑。”“在包里发现了吉他上的痕迹。那几处划痕看起来不像是在运输过程中造成的，我怀疑是有人故意损坏的。”卢敏还表示，之前在索赔时，她与乔司一家门店的工作人员发生了非常不愉快的争吵。

她还认为，由于吉他被托运给其他快递公司，中通快递不再需要提供包装，但乔司网点将吉他包裹严实后才交给其他公司。这没有道理。

在接受中新经纬客户端采访时，乔斯门市负责人并不认同陆敏的推断，并否认员工故意损坏吉他的可能性。截至发稿，该负责人已提出赔偿方案，双方正在协商中。（来源：中新经纬客户端薛宇飞）