四方转运出什么事了（四方转运最近怎么了）

2月24日，网络经济新闻通过对电穗宝全年受理的真实用户投诉案件大数据分析，公布了“转运四方”（由深圳市前海转运四方现代物流有限公司运营）2020年全年受理的真实用户投诉案件结果。2020年数据、年度投诉数据及典型案例。

1、转运四方用户投诉数据出炉：“未评级”

2020年全国电商物流消费评级榜是根据第三方平台“点穗宝”（电商消费纠纷调解平台）2020年全国480家电商企业受理的海量用户消费纠纷案件得出的。已运营十余年。基于大数据，基于反馈率、反馈及时性、满意度等多重指标模型评估，数据评分完全由系统自动生成。

2020年，共有5家投诉量“超标”的电商物流平台上榜，其中部分案例将入选我国“一带一路”TOP10社会智库开展电商研究——“315消费者权益日”前夕，中央智库、网速宝例行发布《2020年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，并通过网信订阅注册的3000+记者数据库进行披露互联网经济协会。

今天发布的是“转四方”点塑宝的消费评分数据。据《点岁报》显示，“转运四方”2020年共获得15个消费者评分，其中15个全部为“未评分”。2020年全年消费总体评级为“未评级”。该平台2020年全年回复率为0。

2、“转四方”年度电岁宝投诉数据

2.1消费问题分布

据互联网经济学会“电商宝”电商数据库（显示，“转运四方”存在物流问题、发货问题、退款问题、霸道条款和客服问题。

2.2投诉的地区分布

据网易“点书宝”电商数据库显示，2020年用户投诉“转运四方”排名前十的地区分别为广东省、江苏省、浙江省、上海市、云南省、内蒙古自治区、北京市、山东省、河北省、海南省。

2.3投诉的性别分布

据互联网经济学会“电商宝”电商数据库显示，投诉“转运四方”的用户中，男生占比44.444%，女生占比55.556%。

2.4投诉金额占比

据互联网经济学会“电商宝”电商数据库显示，用户对“转运四方”投诉的消费金额主要集中在1000-5000元、500-1000元和10000元以上，分别占44.444%和44.444%。和11.111%。

三、典型案例披露

【案例一】“转运四方”丢失物品，联系客服遭遇阻力

来自浙江的罗老师于2020年7月17日购买了“转运四方”公司的美国转运服务，他在英国某电商平台购买了10双鞋。每双鞋价值约2000元，总价值约2万元，被“转运四方”转运至香港。查看官网，可以看到有五盒包裹。仓库于7月16日签收了一箱，7月17日签收了另外四箱。但现在公司告诉罗先生，他只签收了一箱两双鞋。罗先生表示，他曾多次联系客服，但客服不予回复，也不推崇。接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督并妥善处理。但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的相关回应。

【案例二】“转运四方”产品物流长期未更新，售后服务长期未处理。

宋女士于1月11日使用“转运四方”转运包裹，截至3月30日，她尚未收到包裹。查询物流更新内容截至2月3日，此后未再更新。我的要求是让运输方尽快与我联系，告知我包裹的状态。如果包裹丢失，请通知我并按价格赔偿。接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督并妥善处理。但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的相关回应。

【案例三】“转运四方”产品长期未发货，售后服务长期未处理。

王女士从美国美赞臣官网购买的两箱婴儿奶粉于1月19日抵达“转运四方”仓库，一个半月过去了，仓库还没有发货。她多次向客服强调，该奶粉5月份就过期了。如果不能及时发出，发出后就不能吃。我通过工单联系客服，经常一两天没有回复。有一次，被告知之前已经安排好了，但是还没有发出来。我又追问，然后他们说奶粉不能过香港。不过我另一个仓库的包裹也有奶粉，经过香港。转运。接到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督并妥善处理。但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的相关回应。

【案例4】“转运四方”长期未处理快件。用户已支付其所订购商品的运费。

刘老师在日本亚马逊购买了2包医用口罩，预测2020年2月1日到“转运四方”日本转运仓库，订单号为DD200203735340。2月3日，刘老师的两个包裹到达仓库，我公司通过邮件得知包裹已入库，并要求支付转运费用。我在该公司的公众号上留言要求合并两个套餐，但该公司一直没有回应。不得已，我在2月4日支付了两个包裹的费用。运费支付后，公司网页显示运费支付已完成，但公司网页上显示的转运进度直到2.8才更新。该公司并未对货物进行任何操作，联系方式也无法获取，无法沟通。接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督并妥善处理。但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的相关回应。

【案例5】“转运四方”产品疑似丢失，售后拒绝全额赔偿。

邱先生于2019年11月14日通过美国亚马逊网站购买该货物，货物经“转运四方”签收后已开箱检查，尚未发货（检查合格后有邮件为证））。订单号为DD191117556341。本次情况的关键在于，转运公司开箱验货后并未发货，货物疑似丢失。现在我购买的物品价格已经翻了一倍多，我现在的价格已经买不到了，所以这段时间我也多付了一些钱。我第一时间联系四方转运客服，要求发货（有截图为证）。丢失的包裹里有三件物品。目前美国亚马逊上的单价为98美元。但四方转运以价格不保价为由，只同意支付我1000元。接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督并妥善处理。但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的相关回应。

4、2020年全国电商物流消费排行榜出炉

在《2020年全国电商物流消费排行榜》中，获得“谨慎下单”的平台是Kelpbao；获得“未评级”的平台包括邮政、百世、斑马物联网、四方转运。此外，我们还收到用户关于顺丰快递、EMS快递、中通快递、圆通快递、韵达快递、点我达、货拉拉、59转运、U2C转运、奥阳转运、百度物流、海菠萝转运、快递网投诉66条的请求，百度物流、鹏华、中环转运、吉祥邮政、申通快递、八达转运、转运国际、天马迅达快递等平台。