电影票能退吗（电影票能退吗网上买的）

去电影院看电影已经成为人们最喜爱的休闲娱乐方式。但如果您买票后因其他原因无法前往，或者买错了影院或演出，如果浪费了电影票，不仅会造成经济损失，还会影响您的美好生活。情绪。

我可以退款或更改已购买的电影票吗？需要什么流程？取消或更改机票需要支付费用吗？

记者选取猫眼、淘票票、格瓦拉三大主流票务平台，对电影票退改签进行全流程评估。发现目前平台上超过50%的影院支持取消和变更服务，但实际取消和变更仍受到时间、影院等多种因素的限制。

评价一：电影票可以退、改吗？

如果购买了电影票但因故无法前往，能否退款或改签是消费者最关心的问题。

记者以静安区电影院为样本，对猫眼、淘票票、格瓦拉三大售票平台进行评测。

发现平台上超过50%的影院支持退改签服务。

NO.1猫眼平台

猫眼平台为静安区12家影院提供票务服务。其中，6家影院同时支持退票和改签服务，1家仅支持改票服务，其余5家不支持退票和改签服务。

NO.2淘票票平台

淘票票平台为静安区13家影院提供票务服务。其中，5家影院同时支持退票和改签服务，2家仅支持改签服务，其余6家不支持退票和改签服务。

NO.3格瓦拉平台

格瓦拉平台为静安区12家影院提供票务服务。其中，6家同时支持退改签服务，1家仅支持改签服务，其余5家不支持退改签服务。

评估发现：

不同平台上可提供票务服务的影院名单也有所不同。

与格瓦拉、猫眼的12家相比，淘票票为静安区13家影院提供票务服务，并在平台上新增欢影影院（大融城店）。

即使是同一影院，不同售票平台的退改签政策也不同。

例如CGV（大宁店），猫眼、格瓦拉都可以改签，但淘票票不可以改签；国文影院在猫眼和格瓦拉上都可以退票和改签，但淘票票只支持改签。符号。

影院是否支持取消、变更、预订服务都会在平台上显示。因此，消费者在平台购票时，一定要注意查看所选影院是否提供退改签服务，并在紧急情况下尽量选择提供退改签服务的影院。

评估2：取消或变更机票的条件是什么？

从提供退改签服务的影院购买门票后，实际退票和改签会有哪些限制？

结论1

记者评价发现，首先与所选影院有关。

如果说电影票就像机票，那么电影院就像航空公司。不同影院提供的取消和变更服务也存在差异，主要是根据取消或变更时距电影开始的时间来划分。

以UA影城（上海梅龙镇店）为例

剧院的取消及变更政策规定：

电影开始前60分钟可退票，无需取票，退票手续费为每张5元；

门票在开放后60分钟内不可退款。无需取票，电影开始前60分钟可改签，每张票手续费5元；

比赛开始后60分钟内不得更改。

影院的取消和变更政策在三大平台上是一致的。

结论2

根据申请取消或变更的时间不同，相关的处理费用也不同。

部分影院的退改政策规定，如果距离电影上映超过一定时间，则提供免费退改服务；如果超过这个时间，将收取一定的手续费。

以湖北电影院、国文电影院（上海闸北店）为例

两者都设置了24小时免费取消和更改的时间表。

但即使是同一家影院，三大平台提供的取消、改签政策也存在细微差别，手续费也不同。

在上海和北方电影院，格瓦拉和猫眼的改签手续费同样为每张3元，而淘票票则为每张5元。

值得注意的是，三大平台提供的取消和变更服务仅限于整个订单的取消和变更，不支持个别座位的取消和变更。也就是说，如果您同时购买2张票，则必须将两张票一起退票或改签，但不能单独退票或改签一张票。

评价三：操作方便吗？退款是否及时？

如果我买错了电影票，可以轻松退票或改签吗？退款的及时性如何？记者也进行了评价。

结论1

三大平台均提供在线自助退改签服务。

记者3月4日晚在淘票票、猫眼、格瓦拉购买了上海北方电影院的电影票。成功支付38元后，生成的网上订单上会出现“申请变更”和“申请退款”。两个选择。变更、退款也有及时提醒。

点击“申请变更”后，平台弹出的变更说明显示“如果您在开场前60分钟尚未取票，可以申请变更，仅限同一影院，不限场数”。电影或节目。”并注明每个订单只能更改一次。已变更的电影票不可变更或退款。记者选择了另一部票价为43元的电影换票，结果显示只需再支付5元。

如果您想退票，请选择“申请退款”。猫眼和格瓦拉平台均支持原路退货，预计1-7个工作日内现金返回账户；淘票票还支持原路退货，预计3个工作日内返还现金。

结论2

记者实测发现，“申请退款”后，毛岩和格瓦拉在2分钟内退还了全部钱款；9分钟后淘票票也退回了钱，效率很高。

记者评测发现，各票务平台的取消和变更规则存在差异。因此，消费者在购票时一定要仔细阅读平台和影院的相关取消、变更条款，避免造成不必要的损失。

此外，上海电影发行放映行业协会表示，目前部分不支持退改签的影院在与票务平台系统对接时相关规则不够明确，将积极推动全市影院进一步优化。

来源|晨报舟藻APP记者李晓明

来源：晨报