电商运营团队需要哪些人（电商运营团队需要哪些人员）

商店正常运营所需的五个最基本的角色。店长、策划、设计、客服、仓储

店铺初期，客服和仓储是必须配备人员的角色。如果店面不涉及品牌和活动策划，策划这个角色可以暂时搁置。公司越成熟，分工就会越细。规模较小的公司往往由一个人担任多个职位。

每个角色都会有不同的职责，每个职责对于整个商店来说都是比较重要的。下面我们详细解释一下每个角色的职责。我这里说的都是比较笼统的。后面我会对每个位置进行详细的解释。

1.店长。

店长可以说是团队的领导者。主要负责整个门店的销售额、毛利、年度规划、方向把控、产品布局、数据分析、促销方式、门店运营、KPI制定以及整个电商团队的管理。

2.设计与艺术

你可以看到我在这里分别定义了设计和艺术。设计的水平高于艺术。设计要求能够独立完成各种页面布局设计、风格搭建、店面装修、设计产品详情页面和创意主图。艺术家可能负责店铺产品的拍摄、图像处理等一些基础工作。然而，现在的企业普遍不注重细节设计。他们总是招募一名艺术家，并根据他们的能力提供薪水。他们还需要能够装饰商店并每天更改图纸。

3.规划

配合运营，负责店铺品牌及日常活动、文案策划及报告；现在的电商虽然说是卖图片，但其实文案也很重要。文案包括产品卖点、活动口号、文案详情页的提取。好的宣传文案可以直接影响图片的点击率。前面说过，这个职位一般只有大品牌店或者有实力打造自有品牌的公司才会设立。他们对于店铺的品牌基调、品牌定位都有规划和要求。在规模较小的公司中，这部分工作一般由店长完成。

4.客户服务

客户服务分为售前和售后。是店内与消费者接触最直接的角色。因此，客服必须充分了解店铺的产品和店铺活动，利用平台的接待工具与顾客沟通，引导和促成订单，提高咨询转化率，进一步实现店铺销售。

5、仓储

负责日常订单包装发货、销售退换货处理、产品入库质量检验，确保产品质量。

这就是这个问题的介绍。下一篇将讲解团队中各个岗位之间的沟通、团队忠诚度和建设。