销售话术模板（产品销售话术模板）

来自SOOGIF的GIF

销售常说，经过一番努力，店里来了几个潜在客户，但聊天时提到了一个产品，客户却没有回应，有点尴尬；专业术语说完，客户却听不懂，有点尴尬；有时候，遇到能言善道的客户，全程听他说话，那就更尴尬了。

明明你们的产品确实不错，价格也还可以，为什么我们就不能继续聊下去呢？最后，顾客转身就跑。

如何与客户聊天？你不想谈话热闹，但希望谈话顺利，给客户留下好印象。这想必是很多销售人员都想知道的。其实办法还是有的。

01.设计产品介绍文字三遍

销售人员如果想要推销一种产品，在销售过程中必须至少介绍3次该产品。很多销售中，只要介绍不好一次，客户就会不再和你聊天。

第一次，也就是我们见面的时候。

销售应该用最简单、最简洁的语言在2分钟内介绍产品。不要用太多的专业术语来吸引客户的注意力，让客户觉得这个产品确实不错。最有效的方法就是用FABE句型来介绍产品。

第二次是在了解客户的需求之后。

这次，我们将用“说服性销售技巧”第二次说服客户——介绍产品，告诉客户我们的产品是如何解决他现在遇到的问题的。

第三次，即客户提出异议后。

客户销售是无法避免的。有效回应客户异议的最佳工具是使用“讲述成功故事”。

这三种产品介绍需要销售人员提前设计。最好的办法就是每天总结经验。毕竟，一个销售人员总会接触到各种各样的客户，他们的特点也各不相同。他们需要每天整理演讲模板，从失败中总结经验。

02.学会提问

最尴尬的是顾客不说话，销售人员也不知道该问什么。在这种情况下，顾客会礼貌地说“我看看”，然后离开。

当顾客无话可说时，销售的任务就是想办法让顾客说话。这样做有三个目的。一是挖掘客户的需求，二是让客户跟上我们的节奏，三是拉近与客户的关系。

提问的方式主要有两种。

1.开放式问题

开放式问题允许客户谈论他们的经验、知识和担忧。此类问题有助于了解客户的背景和弱点，增加与客户沟通的话题，避免尴尬的情况，从而给客户留下良好的印象。他们还可以让彼此拓展更多的话题。

一般来说，前2-3个问题都是有关事实的，一般比较容易回答，不太可能引起客户紧张。

例如，“您最关心什么要求？”当你知道对方的想法但不知道具体要求时，可以利用澄清问题来了解更具体的信息。

例如，“我过去也接触过这种事情，除了你提到的原因之外，我想可能还有……你觉得呢？”当你知道对方的想法并想融入自己的意见和建议时，可以添加补充问题。

2.封闭式问题

封闭式问题可以采用以下形式：“这是因为……，如果是的话，有多少？”这类问题可以引导客户说出你想要的答案，转向你的销售方向。

需要注意的一点是，封闭式问题有点像审问客户，很容易让他感到不舒服。因此，销售人员必须时刻保持警惕。一旦顾客表现出一点不舒服，就说明你做得太过分了。这时，为了缓和气氛，销售人员不妨回问几个开放式问题。等到您感觉自然的良好关系已经恢复后再提出封闭式问题。

03.讲故事

事实上，销售和客户无法继续聊天的原因之一是销售演示真的很无聊。销售人员总是吹嘘自己的产品和品牌有多好。顾客实际上并不关心。当你一个人说话的时候，客户基本上没有任何反应，只是要求你快点说完。

一个好的销售演示一定会激发客户的想象力，而做到这一点的方法就是讲一个故事。故事越生动、越扣人心弦，你的客户越会忍不住想起使用你的产品的场景，脑海中就会冒出一个念头：“我也想要……”

在这里，销售可以仔细研究自己接触过的1-3个客户，并根据他们添加一些情节，将其变成精彩的故事，为你未来的销售演示注入情感力量。

04.简单讨论

优秀的销售人员总能听懂顾客的话。除了产品话题外，有些客户还喜欢谈论自己的经历。如果此时销售人员一脸困惑，那么无论顾客多么热情，他们都会不知道如何继续谈话。因此，销售通常需要积累话题。谈论要点并不意味着有深刻的理解。重点是，当顾客谈论某件事时，你可以说几句话，顾客自然会继续说下去。

此外，销售人员如果能在关键时刻说出一些有趣的见解，也会引起大客户的共鸣，消除“身份阶层”差异，增加自身的威信和语言影响力。