pdd商家威胁恐吓消费者（pdd商家威胁恐吓消费者可以赔偿吗）

让我先离题一下。写一篇头条文章很容易被别人认为是一篇短文。尤其是在热点问题争论的时候，别人可能会点击你的头条新闻，然后点击你的文章，随便看看，发现你写了很多，然后就开始根据这个发表自己的观点。反驳你。正如我之前所说，在自己的小土地上，经常熟练地使用权限操作，让自己心胸开阔。所以不管你认为这是一篇小作文还是别的什么，今天我们就尽快进入正题吧。

事实上，关于这个命令最早的争议是在12月6日，原因在之前的文章中已经提到过。我买了一个皮肤刮刀。根据规格，一共有四个。到货后发现数量不对。在产品到达且未打开之前，我只感觉到并触摸了一个。所以我在拆箱的时候，拍了一段拆箱视频。尽管我提供了完整的开箱视频，并联系物流公司核对了运输重量，但商家仍然不承认，甚至向我发出传票。

作为普通客户，其实在正常流程下，您只需要按照实际收到数量的比例退款即可。退款时，拍下产品清晰照片，上传开箱视频和物流底部重量截图作为证据。

我个人的建议是按比例退款，收取多少费用就支付多少。这是正常的过程。严格来说，全额退款在法律和道德上都是错误的。

这里有两点需要注意：

1.大多数情况下，除非该产品是隐私产品。一般情况下，快递物流订单上会显示货物的数量和规格。第一次收到时，在打开包装之前，需要感受一下手感是否符合预期。例如，重量是否符合产品描述中注明的数量。有些东西通过捏包装袋或者一眼就能看出。更直接的话，用电子秤或者克秤来称一下。这是基于经验的。不要一拿到就拆，不然很容易和商家吵架。

最好的办法就是当产品感觉不对的时候，把被拆解的产品拍成视频。拍摄视频时，先前后旋转包裹，确认包裹完整，然后拍摄开箱视频。

2、如果商家不承认怎么办？

不要害怕麻烦。如果您想认证商家，则需要根据物流订单号查询对应的物流收货点。这其实从拼多多的订单和取货点的电话号码上就可以看出。这时，联系物流页面对应的物流在线客服，询问收件点的快递客服号码，直接拨打电话即可查询。一般情况下，您只需在提交申请后告知对方物流订单号即可。我们的客服人员在提货时会直接检查货物的重量。电话录音非常重要。如有必要，如果想形成图文证据，可以直接询问客服点客服是否可以添加微信，然后通过微信发送截图，并要求客服将查询结果截图发送为售后时需提交的证据。

事实上，商家清楚地知道他要发送什么以及发送多少。不管对方提出什么理由，也许是因为活动产品的优惠券让他们觉得吃亏了。通常这个时候，当商家看到你这边的证据齐全后，通常会爽快地退款。

事情就这样结束了吗？不，因为这是我迄今为止在拼多多遇到的最顽固的商家。他不承认，表现得就像我见过很多只退款的买家一样。有一次，他甚至说，如果他只退款，我就会被威胁，如果我付了钱，就会收到传票。

我在文章第一段就说过，一定要保持开放的心态。遇到这种明目张胆泄密又不承认的无理商家怎么办？有一种方法。

但在讲这个方法之前，我想说，有时候思考这个方法是没有必要的。当时，加上疫情和物流延误，整个流程拖了近半个月，非常耗时。

方法其实很简单，就是利用平台向商家收取至少客户下单6%的手续费。

因为拼多多有6%的手续费。所以，对付这些无良商家是很容易的。您只需将产品拍照即可申请退款。

但一开始就被告知这个商家固执，所以下单后申请退款，但商家不同意。刚刚发货。

当然，经过同样的物流查询和记录，发现这是一个空包裹。但由于12月全国物流受疫情影响，包裹没有得到妥善处理，在途时间较长，有点得不偿失。过程中，我联系了拼多多消费者热线，然后催促专员处理。虽然最后还是成功退款了。但整个过程确实很辛苦。

这里需要注意几点：

1、不建议每笔订单金额太大。超出金额无法触发平台6小时快速退款机制。

2.对于太大的订单，商家很可能会发空包。无需担心商家是否实际发出。因为已经到了这个地步，商家们也是心知肚明的。

记住这句口头禅：如果你将其标记为已发货，你将获得退款，如果它到达，你将拒绝它。

大多数人不会在购物平台上遇到如此顽固的商家，而且大多数商家还是不错的。

善于利用平台规则来惩罚无良商家，其实还是挺好的。只要你有时间和精力。

文章最后我想说的是，无论你在哪个平台，都会有一些奇怪的商家和一些奇怪的客户。但对于顾客正常的购物行为和正常的售后，就必须以正常的态度对待。当然，如果商家的产品注册了闪购，但没有优惠券，顾客就会以低价购买该产品。要么你发不起货，货没货，要么你就老老实实发够了。或者货到后发货不够的，客户售后服务将按正常流程处理。

如果我们能做到这一点，就不会有我今天这篇文章写的事情了。如果企业不承认，那还有什么用呢？只要你寻找，证据肯定就在那里。有句话说得好，互相伤害。其实想一想，其实真的没有必要。是一次平静的正常售后服务，就是产品到了，但是收到的数量不够，所以想按比例申请退款。当一个商人上来说顾客免费来，甚至给顾客发传票时，这样的商人是什么样的心态？你真的不知道你实际寄了多少钱吗？

因此，有时在这个平台上，我们经常会看到顾客如何免费购买商家的产品。但所有的商家都是真正的优质商家吗？总是说客户素质高吗？商家的素质真的高吗？所以，很多事情不能一概而论，必须具体问题具体分析。

希望这篇文章能给一些商家、一些客户带来正确的价值观。虽然每个人的价值观不同。