社群运营是做什么的（社群运营是做什么的工作内容是什么）

近年来，社区这个词非常流行，但仍有大量的人不知道社区是什么，也不知道社区运营能带来什么。今天我们就来说说什么是社区运营。

什么是社区？

由于人类是群居动物，没有人可以脱离群体而单独生活，尤其是在精神方面，所以人们在现实生活中难免会感到孤独和无聊。如何消除这种心理状态，当然就是社交。社区的出现正是因为每个人都需要社交。

我们可以简单地将社区理解为：QQ群、微信群、陌陌群等，也可以通俗地理解为“社交+群”。但事实上，社区的真正概念是：由具有一致价值观/爱好/特征/文化、彼此有共同话题的人组成的群体。从这个角度来看，互联网社区环境不仅可以让人们摆脱一对一社交的恐惧，还可以让人们在轻松的氛围中与他人交流，从而缓解内心的焦虑和抑郁，满足自己的需求。存在。目的感。

什么是社区运营？

社区运作是指将群体成员以一定的纽带联系起来，使成员有共同的目标并持续互动，使群体成员有共同的群体意识和规范。

社区运营者主要负责管理社区、制定群内规则、维护社区交流环境、组织群成员活动、策划活动等。

近年来社区的火爆，也让社区运营成为新的商机。大量电商企业投入社区运营，利用社区形成私域流量。首当其冲的是国产品牌完美日记，它利用社区成功塑造了“小丸子”人物，并开展了抢购、团购、团内闪购等营销方式。要把社区办好，我们需要把握以下五个要点：

1：明确组建社区的目的

在组建社区之前，我们需要明确一点：建立社区的目的是什么，或者说，你的社区对于用户来说有什么价值？这对于社区成员保持活跃至关重要。社区不仅仅是人的集合，它还承载着这群人的共同需求、兴趣、价值观等。只有击中用户的“一个需求点”，用户才能青睐你的群体。并为您的团队做出持续的贡献。

2：锁定社区目标人群

你的目标用户是谁，决定了社区的推广方式和日常运营的思路。同时，用户的选择也需要与形成社区的目的相一致。

社区定位与用户特征的匹配度越高，越容易与群主进行有效互动。因此，运营商在选择用户时，可能需要注意以下两点：

目标用户是否认同其产品；

用户之间是否存在共同点，能否在某些维度产生共鸣；

3：搭建社交平台

这是在建群之前需要考虑的，因为现在各大平台都会有自己的群频道供大家使用，然后我们需要根据自己的受众群体来选择一个合适的平台。

4：规划社会排水渠道

第一步：利用现有可以触达的用户渠道，低调介绍，进行有针对性的一对一深度沟通，进行用户问卷调查，了解核心群体的需求；

第二步：选择外部渠道，投放广告，以社区提供的服务为噱头，留群二维码或个人账号，吸引目标群体主动加入；

第三步：考虑到广告方或一般意向群体的存在，人为地筛选和清洗群体。沟通的过程必须做到筛选和

目的是建立互信，吸引精准用户进入最终群体；这个群体成为前期最忠诚的种子群体。

5：维护社区健康发展

一般来说我们需要考虑以下四个层面：

仪式感让用户觉得这个群体规范，标准高，是一个好的社区；

必须通过有组织的内容培训、福利发放等环节保证参与感，保证社群的活跃度；

有组织意识，强调社区内用户之间互助、协调的目的，从而保证社区的战斗力；

归属感，感觉这个社区有一群志同道合的朋友，这样社区才能有凝聚力。

同时，社区发展到一定规模后，群体中的杂务也会越来越多，一个人的精力往往是有限的。这时，群主可以请管理员帮忙管理，也可以接入极客云等社区工具来分担一些日常工作，避免占用过多的时间在社区的日常管理和维护上。导致工作重心偏离。