打造爆款的方法（打造爆款的方法有）

您如何知道您的用户是否发现您的产品价值？

它实际上有一个简单的答案——

“当你的用户发现你的产品的价值时，他们会回来并再次与你的产品互动。”

当人们喜欢某样东西时，他们会再给它一次机会，这是常识。如果用户对产品的体验始终满意，他们也会尝试产品的其他功能。

想想您最喜欢的餐厅以及它如何成为您最喜欢的餐厅。当然，美味的食物是最关键的标准，但您还可以考虑许多其他标准，例如他们如何为您提供食物、室内设计、餐厅的位置以及食物是否可以按照您喜欢的方式烹饪。如果满足这些标准，您会更频繁地来餐厅并尝试不同的食物。

该过程与产品非常相似。

就我自己而言，如果我在第一次互动中发现某个产品非常有吸引力，我会再次使用该产品。

道理这么简单，那么如何才能提高产品参与度呢？

首先我给大家详细介绍一下什么是产品参与度，然后说说如何衡量产品参与度，以便大家更好的理解。

什么是产品参与度？

产品参与度或用户参与度是指用户如何与您的产品交互。换句话说，它告诉您用户与您的产品交互的频率、他们最常使用哪些功能以及导致用户停止与您的产品交互的原因。

产品参与度是产品成功的最终指标之一，它向您展示您的产品是否满足用户的需求和期望。

要了解产品参与度，首先要回答以下三个基本问题：

您为什么选择下载或开始使用该产品？

您能在产品中找到您想要的东西吗？

是什么让您坚持使用该产品？

如果您的目标是提高产品参与度，您需要找到这些问题的令人满意的答案，因为这些是用户有意识或无意识地问自己的问题。

为什么产品参与度很重要？

产品参与度很重要，如果您的参与度很低，则意味着您没有为用户提供他们需要的东西。

应用程序和SaaS产品之间存在激烈的竞争。你可能有一个很棒的产品，但如果你不能吸引用户或吸引用户从你的产品的价值中受益，那么你很可能会失败。落后于竞争对手，更直接的是，你的商业目标将难以实现。

产品参与度和产品价值高度交织在一起。换句话说，用户与产品的互动越多，他们就会从产品中发现更多的价值，而用户在产品中发现的价值越多，他们就会参与得越多。

用户参与率低的原因可能有很多，比如产品质量、用户上手困难，甚至与用户沟通不畅等。你可以通过产品数据和用户反馈来识别这些痛点并加以改进。

如何衡量产品参与度？

为了识别这些痛点并有效衡量产品参与度，您可以选择使用第三方工具来节省时间和精力。

例如，诸葛io是一个很棒的数据分析工具，可以帮助您跟踪用户行为、识别痛点并跟踪重要指标和KPI。

使用专业的第三方工具是衡量和提高产品参与度的第一步。

其次，有几个指标和KPI可以帮助您衡量产品参与度。

1.日/月活跃用户比例（DAU/MAU）

这是一个重要的指标，显示您在特定时间范围内的“成功”。

查看此指标将使您更好地了解您的入职（新用户入职流程）是否“成功”。Onboarding是用户激活的常用方法之一。其目的是引导用户快速了解产品，感受产品的核心价值，从而产生留下来的欲望。

您的入职越好，您拥有的每日/每月活跃用户就越多。如果用户不放弃你的产品，那么引导就是有效的。

计算方式：日/月活跃用户数/总用户数。

2、粘性

这是一个很好的指标，可以显示用户再次使用您的产品的频率。

DAU数与MAU数越接近，用户粘性越高。这表明您的用户已经学会了如何在您的产品中发现价值。

粘性可以通过每日活跃用户数(DAU)除以月活跃用户数(MAU)来计算。

3.使用期限

这是一个棘手的指标，应该与产品想要实现的目标结合起来考虑。

考虑一个出租车叫车应用程序。用户对此类应用程序的会话持续时间非常长，这可能表明用户无法快速在该应用程序上获得他想要的内容。

该指标说明了用户参与的长度。使用时间短并不一定意味着该应用程序不好。

4、留存率用户留存率可以表明产品是否成功。

因此，它是最重要的跟踪指标之一，可以更广泛地了解用户对产品的参与度。

5.流失率

流失率是指用户停止使用产品的速度。

与表明成功的高保留率相反，高流失率表明您的业务和产品未能为用户提供他们所需的内容并与产品互动。

如何提高产品参与度？

1.识别痛点

“超越用户期望的第一步是了解这些期望。”

有两种方法可以确定用户的问题或需求。

分析产品数据

找到最常用和最少使用的功能，并将它们相互比较，找出哪些做得好，哪些可以改进。

对用户进行细分，找出哪些类型的用户在产品的某些领域具有较高或较低的产品参与度，并专注于满足这些用户的独特需求。

收集反馈

用户反馈应该是您的首要任务，并用它来提高产品参与度。

但是，不要用不断的“寻求反馈的弹出窗口”轰炸用户。您应该寻找寻求反馈的最佳时机。例如，您可以在用户使用某个功能后询问该功能的反馈。

2.提供优秀的新用户引导流程

一项调查显示，55%的用户表示他们放弃某个产品是因为不知道如何使用它。

用户引导从用户发现您的产品的第一刻开始，您创建的新用户营销应该清晰简洁地描述用户可以在您的产品中找到什么价值。

之后，应继续向用户提供：

一个简单的注册过程。让用户轻松注册，并记住您可以随时在用户旅程的后期询问更多信息。

清晰的新用户入职流程。通过这种方式，您可以帮助您的用户更好地管理他们的时间并了解他们在旅程中的进度。

3.正确的沟通方式

为了提高产品参与度，您需要知道与用户沟通的正确方式。

在宣布新功能、寻求反馈或帮助用户解决问题时，使用适当的媒介、语气和时机。

您可以使用各种媒介与用户交互。例如：

应用内消息

推送通知

电子邮件

短消息

与其他方法相比，应用内消息传递是与用户沟通的最有效方式。很容易吸引用户的注意力并传达他们需要了解的信息。在宣布新功能时它特别有用。

但是，应用内消息传递只能在用户使用您的应用时使用。

当用户不使用该产品时，可以向用户发送推送通知。通过对一段时间没有使用您的产品的用户进行细分，您可以向他们发送推送通知以引起他们的注意。

同时，您应该个性化产品中用户旅程的每一步。

在服务不同的用户时，我们决不能坚持“一刀切”的解决方案。个性化体验的过程可以通过用户行为清晰准确地筛选出匹配的用户，并基于信息推送和满足用户需求，从而提高转化率，让用户深度感知产品和服务的价值。

4.进行A/B测试

使用产品数据进行“自我教育”后，您应该对用户进行细分，然后进行A/B测试，看看哪些策略最适合提高产品的参与度。

通过不断分析用户反馈和产品数据，您可以不断提高产品参与度。

通过找到用户“最困难”的地方并运行A/B测试，您可以进行必要的更改以提高产品参与度。

5.鼓励用户采取行动

我们做产品的时候，不应该总是向用户索取什么，而应该给予用户一些回报。

当您鼓励用户采取行动时，您产品的参与率就会提高。

例如：节日礼包、折扣或者生日礼物都是对用户鼓励的礼物。

写在最后

制作产品时，应该专注于为用户提供价值，因为这是用户与产品交互的最终方式。最好的方式是通过产品数据和用户行为数据来了解用户。

作者：诸葛io数据教练（zhugeio1），关注我，了解更多数据分析知识

您所做的每一项改进，无论是改进用户引导、调整文案、发布新功能还是收集用户反馈，都可以改善用户体验、创造可持续增长并控制用户流失。

用户与产品互动越多，他们发现产品的价值就越大。越多的用户发现产品的价值，他们的参与度就会越高。