营销方案名称工作文案高级,营销方案名称怎么取
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发布时间:2024-02-07 21:23:21 作者 :营销资讯网 围观 : 600次
花花刚做了十天客服,就想辞职。想到自己今年刚毕业,没有工作技能,犹豫着要不要辞职。经过经理的仔细询问,原来花花受不了顾客的抱怨,抱怨工作又苦又累。经理微笑着给她讲了一个故事。
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一个客服男孩的故事
有一个年轻人,一毕业就从事客服工作。我做的第一件事就是打电话,这很困难。我经常上夜班到晚上12点,喉咙患有慢性咽炎。前几年冬天,我很多时间都泡在脂肪里,有时都说不出话来。我一直捂着喉咙。服用含片,朋友们知道后非常心疼。
后来公司开发了在线系统,部门就分成了一半,一半继续电话工作,一半在线工作。他被分配到网上工作。由于我的表现不错,我逐渐开始负责几个人,然后逐渐负责十几人、几十人。不到3年的时间,他就从普通员工晋升为部门经理。
这三年来,他几乎每个月都有辞职的念头,但每次他都告诉自己再坚持一段时间。花花忍不住问经理,这个人是谁?经理微微一笑,是我。
2
良好客户服务的三个规则
支晓慧之前也从事过客服工作,经常听到身边的朋友抱怨客服行业不好,职位不好。确实,客服门槛不高,但每天的工作却很忙碌。但别忘了,客服是一个比较容易上手的工作,薪资福利也比较不错。大多数公司还缴纳五险。
很多刚毕业的大学生肯定可以把第一份工作当客服,先养活自己。慢慢积累自己的工作技能,为以后的职业发展做好铺垫。其实,客服工作并没有那么难。很容易掌握一定的工作规范以及与客户的沟通技巧。以下是良好客户服务的三个规则。准备一个小笔记本并记住它。
客服应根据日常工作情况,对客户反映的不同情况进行详细登记。
客服人员必须时刻保持良好的精神状态和仪表,认真回答顾客提出的问题,不向顾客做出夸大的承诺。
当客户服务收到客户的投诉或投诉时,必须主动向客户道歉并妥善处理,并根据情况的严重程度向上级报告。
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高质量的客服工作推荐
最后,智小慧给合肥的朋友们推荐了几个优质的客服岗位。好工作不等人,主动出击,打电话,安排面试。
合肥协调,四月优质客服岗!
01
华拓金融服务
职位:外呼客服点击查看
薪资:4000-10000
福利待遇:免费住宿、餐补、福利好、平台大
工作地点:合肥市滨湖区
报名电话:17318519795(微信)
02
中银保险
职位:外呼客服(名额有限)点击查看
薪资:4000-6000
福利待遇:免费住宿、餐补、福利好
工作地点:合肥市滨湖区
报名电话:17318519795(微信)
03
中国光大银行
职位:外呼客服点击查看
薪资:3500-8000
福利待遇:带薪培训、良好的工作环境等。
工作地点:合肥市包河区
报名电话:17318519795(微信)
04
AA旅行
职位:运营客服点击查看
薪资:4000-5000
福利:餐费补贴、良好的福利等。
工作地点:合肥经济开发区
报名电话:17318519795(微信)
05
知行地产
职位:电话销售点击查看
薪资待遇:底薪+提成(去年该职位平均月薪10000+)
福利待遇:晋升培训充足,团队年轻,福利好
工作地点:合肥市包河区
报名电话:17318519795(微信)
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