拼多多上的好评可以删除吗（拼多多上的好评可以删除吗安全吗）

对于卖家来说，最怕买家差评，又不知道如何解决。无论是什么样的负面评论，他们都希望将其删除。那么拼多多可以删除评论吗？商家该如何应对买家的差评？

和其他电商平台一样，拼多多也有自己的商品评价体系，其中最直观的展示就是商品评价。拼多多的差评极大影响了店铺的权重。在拼多多上，一旦评价成功，就无法删除。而且，拼多多的评价暂时没有办法修改。评价一旦生效，不可修改，只能添加。

如何应对负面评论？

1.店家服务给我中等评价。对于这个原因造成的平庸评价，商家需要了解到底是客服问题还是物流问题。如果是客服问题，是否是因为反应慢/语气不好/不耐烦等原因，明确问题出在哪里。

如果是物流问题，找出是哪个环节出现问题，是运输、发货环节、配送环节，还是物流公司选择等。无论是客服还是快递问题，尽量避免再次发生。

2、如因产品问题造成差评，商家会尽快联系买家核实产品问题。如果出现问题，此时消费者应该退货或退款。当问题解决后，引导客户补充补充意见。

由于产品问题是卖家的错，所以卖家在语气上一定要主动认错，千万不要与顾客产生矛盾。建议商家如实描述产品，避免此类问题增加。因为拼多多平台对于商品描述不符有处罚和规则，这一点需要注意！

3、很多商家和店铺都会收到专业差评人的恶意差评。如果是专业差评造成的，商家处理时一定要收集有力的证据。收集证据后，直接联系拼多多客服处理投诉。

4、有的顾客感觉收到货后，有的顾客觉得商品没有想象中的好，价格不符。与买家联系后，商家会了解买家的实际需求、价格等，并参考其他平台，给予适当的赠品或优惠券等，或者可以推荐其他产品来满足客户的需求，从而解决他们的问题，然后引导客户在满意后添加额外的评论。

拼多多评价是一个非常直观的标准，反映了产品的好坏。好的评论可以增加购买欲望，而差评则会失去买家的信任和商店的权重。因此，卖家一定要重视买家的评价。有些问题应该在买家发表评论之前解决。