真快乐姗姗来迟，手机淘宝早在3个月前，就瞄准快乐购物（淘宝真快乐商城）

1月23日，国美电器官方APP更名为“真快乐”并开始运营。这家传统电商的娱乐+社交之路也正式开始。智子哥发现，在新零售这条优质赛道上，之前的电商巨头已经开始了“娱乐+社交”的竞争。新模式下的竞争早在几个月前就已经激烈而激烈。

国美更名“真幸福”，传统零售巨头的变革“姗姗来迟”

今年1月，国美在线官方APP更名传闻引发媒体一轮热议。1月21日，原百度搜索公司总裁、现任国美在线CEO向海龙在国美“真幸福”发布会上宣布，“真幸福”将正式运营。向海龙表示，平台化、供应链、娱乐化是国美零售今年的三大业务重点。

智子哥发现，虽然曾经在传统零售领域称雄，但在电商和新零售行业，国美近年来已经跌出了第一集团。即使在线下超市，国美也被老对手苏宁超越，地位相当尴尬。

至于修改内容，此前曝光的国美“真幸福”版本被不少用户质疑抄袭了一批电商APP。比如“真选好物”版块，似乎就是天猫聚划算的感觉；“真快乐直播”、“快乐达人秀”等与淘宝直播、抖音等非常相似；国美希望打造的“九九会员”也是京东Plus会员、天猫会员等已经推出的会员体系；而“视频导购”似乎能够实现一对一导购，但智子哥尝试过，没有成功，看来还有进步的空间。

可见，国美的“真幸福”似乎就像一个大杂烩，模仿了很多电商APP的成功模式。这家有点晚的零售巨头在追求变革时采用了模仿，但步伐却有些“迟到”。

“社交+娱乐”是一个很好的赛道。淘宝数月前已布局“快乐购物”

“社交+娱乐”是国美“真幸福”变革的主攻方向，但事实上，早在3个月前，手机淘宝就迎来了新的升级。智子哥还发现，在“社交+娱乐”的优质赛道上，国美可能在很多地方复制了手机淘宝，而后者早已提前布局了“快乐购物”模式。

国美“真幸福”（左）与手机淘宝对比

从国美的“真幸福”和淘宝手机首页对比，我们会发现“真幸福”完全是抄袭的。但两者最大的区别在于，手机淘宝在去年9月份发生了变化，这是“快乐购物新生活方式”。这是一种全新的沉浸式购物体验，让每一位消费者都体验到生活方式的改变和升级。

疫情再次给消费者购物体验带来新趋势。直播、3D购物成为2020年购物新趋势，这是国美、苏宁等积极寻求社交+娱乐布局的老牌线下零售巨头的最大痛点之一。但与传统线下零售巨头缓慢转型相比，手机淘宝已经从原来以搜索为中心、强调人找货逻辑，演变为“货找人”。“猜你喜欢”、视频化、添加优质评论等个性化推荐等变化背后，是找货的逻辑。人是核心。这背后是手机淘宝产品，满足了不同场景下的用户，通过日益人性化提升用户体验。

这种“快乐购物”的演变，让手机淘宝在国美以往擅长的小家电、线下零售等领域落后了。据QuestMobile今年1月19日发布的《2020小家电行业品牌营销洞察报告》显示，在消费升级的趋势下，小家电已经成为很多年轻消费者尤其是年轻女性追求的生活必需品。家居生活质量。从每用户平均每月应用使用时长来看，手机淘宝牢牢占据第一位置，遥遥领先于拼多多、京东等移动购物APP榜单。

“快乐购物”不仅体现在消费品的购买和浏览上，还体现在消费者已经彻底把淘宝等移动应用变成了娱乐阵地。智子哥发现2020年双十一是娱乐购物体验的升级。过去消费者在淘宝、天猫、京东、拼多多等平台上选择和购物，但进入2020年，大家都采取了“游戏”的购物态度。天猫官方数据显示，2020年天猫双11期间，超过5亿用户玩过“露露猫”游戏。这是史上最快突破5亿用户的游戏，这表明购物已经成为娱乐和社交的热衷。

2021年新零售将是“体验升级+社交娱乐”的激烈竞争

随着国美“真快乐”运营的重塑，手机淘宝、拼多多、京东、苏宁等在直播、3D购物、游戏、社交等方面都改变了体验，2021年的新零售竞争将呈现“体验升级”和“社交娱乐”是两个重要方向，这也是巨头激烈竞争的新趋势。

经历了2020年的疯狂增长后，今年直播将走向更加完善和标准化的体验。这是对消费者服务体验的升级。在享受直播低价的同时，今年产品的交期、质量、售后服务都会更有保障。去年10月20日，国家市场监管总局公布了《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》，将网络社交、直播平台纳入监管范围。该媒体指出，这些新措施的出台，为电商直播划出了清晰的底线。有广东政协委员甚至表示，省政协委员林志颖建议直播必须“持证上岗”。

基于这些行业的监管，淘宝、天猫、京东等平台严格控制直播的售前和售后服务流程。这些举措让今年流行的直播提供了更好的购物体验。

另一方面，淘宝手机、真幸福、拼多多、京东等电商在社交领域频频改版，加入多元化的社交娱乐甚至游戏玩法，力求为消费者提供更多享受购物时。许多快乐的经历。每天早上7点30分，我准时打开支付宝偷朋友的能量，喂鸡，然后用手机在淘宝上给爸爸的农场施肥。我还可以去天猫“猫”。这已经成为许多年轻人的日常工作。乐此不疲。这些社交娱乐方式已经让电商平台成为年轻人有趣的游戏体验，成为他们生活的一部分。

当购物之外，社交、娱乐成为年轻人的乐趣，成为一种新的生活习惯。这也是今年新零售巨头锐意角逐的竞争舞台。