快递不送货上门怎么投诉（快递不送货上门放驿站可以起诉吗）

以前，快递员不再打电话给你送包裹，也不送货上门。相反，他们只是把包裹留在那里。然后，您将收到一条包含取件代码的短信。无论刮风下雨，无论加班还是晚归，无论包裹是大还是小，你都要自己拿起包裹拎上楼。

Z老师认为，上述情况是每个开通菜鸟站的社区受助人面临的正常情况。

从百度搜索可以看到，“菜鸟站不送货上门”的搜索结果超过597万条。

从阿里巴巴官方宣传中可以看出，菜鸟站直接从包裹业务中获得收入，其中之一就是快递员支付的配送费。这部分费用已经包含在每个收件人支付的网购费用中。在这种情况下，快递公司和菜鸟邮政通过不送货、让收件人自提货的方式，可以节省成本，提高效率，获得更多收入，实现菜鸟邮政和快递公司双方双赢。

你看，因为收件人去菜鸟邮政取快递，菜鸟邮政和快递公司就从送货上门的费用中赚到了更多，而不必送货上门。作为接受者，你既困扰自己又滋养他人。

如何解决这个问题并且还能得到赔偿呢？Z老师通过自己的经验总结了以下3个步骤：

1、如果快递超过时限没有到达您家门口，请立即向快递公司投诉。

如果快递没有按时到达。不要联系快递员，不要拨打快递公司投诉热线，也不要试图自行寻找快递员，无论物流信息是否显示正在送达、放在邮局、快递站。

直接通过国家邮政局投诉网站进行投诉。注意投诉的是快递公司，而不是菜鸟站，因为快递服务合同是和快递公司签订的。当天就可以投诉当日快递问题，如果投诉渠道不畅通的话，选择投诉渠道就可以了（如果投诉渠道畅通，那么多人投诉，怎么可能放在未经同意就发站~~~）

提交投诉单只需3分钟，不仅节省了打电话的费用，还节省了寻找快递员的时间，而且您不会因快递员的态度而生气。

快递时效可参考车站开通前收到的快递时效。提交投诉后，只需等待快递公司直接与您联系即可。

2、等待快递公司主动联系您，等待收货。

申诉后，快递公司总部一般会通过短信提醒您申诉已收到，当地快递站也会打电话与您联系并说明情况。通常它会说：

“放心吧，东西在菜鸟邮局，他们会送的。”别相信。菜鸟邮政已经收到快递员的派送费。交付给你只会增加成本，减少既得利益。“东西已经放在菜鸟邮局了，我可以自己去取吗？”上述两种情况，快递公司都直接表示，未经本人同意，将快递放在邮局。该行为违反了《快递暂行条例》第二十五条规定。

“快递员很忙，双11、12的快递也很多。”这种情况就告诉快递公司，如果快递多了，可以多加人。如果无法办理业务，可以关闭配送点。不过，快递是有时间限制的。

这种情况一般快递会当天立即送达，最迟次日送达。

当然，如果是生鲜或者急需的包裹，你可以自己去取。不会影响后续操作。记住，去客栈取快递时要拍照，以证明快递员未经允许将其留在客栈。

3.收到快递后提出索赔

快递公司收到快件后，会通过电话进行回访。回访的目的是使用电话录音作为证据，以便您可以去国家邮局关闭您的投诉表。

这时候你就要注意了，一定要提出赔偿要求。前面分析过，快递公司可以通过将包裹留在邮局，让收件人浪费时间和精力去取件来增加收入。另外，我们要尊重我们浪费的时间和精力，尊重法律的公平性，尊重它对快递公司和快递员起到的教育作用。

快递公司回访的常见词语是“快递收到了吗？”“快递收到后，我们就放心了。”这时，直接告诉快递员，“我不接受快递收到就解决问题的说法，我需要赔偿我XX元，因为我浪费的时间和精力，你们的违法行为，以及延误的时间”。快车。”赔偿金额可以从50元到200元不等，具体取决于快递延误情况以及快递公司的态度。

如果快递公司说只赔偿一笔快递费或者购买金额，就可以明确我的时间和你们快递不一样，我的时间很宝贵。您不同意仅赔偿一笔快递费或购买金额，并重申您的赔偿主张。

请记住，未经您同意，快递公司无法在国家邮政局系统中结算账单。

快递公司私自关闭国家邮政局申诉系统申诉表怎么办？不用担心，重新提交一次即可，并注明快递公司私下关闭了之前的申诉单，并附上关闭的申诉单编号。出现重复投递的情况，快递公司肯定比你还着急。

一张图总结投诉方法：

坚持维护自身权益。从小事做起，从身边做起。

维权索赔的目的是帮助快递企业改进服务，督促其遵守国家规定。经过多次维权索赔，快递公司一定会按时发货，恢复到菜鸟站开通前的状态。

忽略那些建议你不要认真对待事情的人。最后借用郭德纲的一句话：“那些劝你宽宏大量的人，远离他们，因为当雷击到他们时，你会受到伤害！”