快递丢了一般怎么处理（自己寄的快递丢了一般怎么处理）

简介：当今是网络购物时代。相信大家都有过网购的经历。快递过程中，可能会因为某些原因造成快件丢失。快递丢失如何处理？快递丢失如何赔偿？针对这些问题，小编整理了相关法律知识，希望对大家有所帮助。

快递丢失如何处理？

1.联系卖家。如果您觉得处理快递问题比较麻烦，可以要求卖家补发或者退款。

2、去快递官方网站查找投诉电话，但一般无人接听。最好拨打当地的快递电话。这通常需要大约三天的时间来处理。

3、如实在联系不上相关人员，可拨打12315投诉热线。一般7天内回复，处理周期一般1个月左右。

4.去国家邮政申诉网站投诉，但它会先要求你联系当地工作人员。如果您对结果不满意，可以再次上诉。

快递丢失如何赔偿？

快递企业承担损害赔偿责任时，应当依照《民法典》（2021年1月1日起施行）的规定确定，不适用邮政法第四十七条的规定。“未投保的邮件丢失或损坏。或内部零件短缺，按实际损失赔偿，但赔偿金额最高不得超过收费标准的3倍；挂号信丢失或损坏，按照收费标准的3倍赔偿。”即快递公司应当承担损坏赔偿责任，金额可以是收费标准的三倍以上。

法律基础：

《邮政法》第四十七条规定，邮政企业应当按照下列规定赔偿挂号信损失：元：

（一）保价邮件丢失或全部损坏，部分损坏或内部零件缺失按保价金额：元赔偿，并按保价金额与邮件实际损失的比例进行赔偿邮件的总价值。

（2）未保价邮件丢失、损坏、内容缺失的，按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过收费标准的三倍；挂号信遗失或损坏，按所收取费用的三倍赔偿。

快递赔偿流程通常需要多长时间？

法律对赔偿程序没有明确规定。主要看快递公司的处理进度。一般来说，需要几天的时间。如果快递公司不赔偿，当事人需要向人民法院提起诉讼，这可能需要几个月的时间。